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저자정보
저널정보
한국인체미용예술학회 한국인체미용예술학회지 한국인체미용예술학회지 제17권 제4호
발행연도
2016.1
수록면
233 - 250 (18page)

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In an esthetic salon, in which services are provided through one-on-one contact between customers and employees, the latter’s role is very important. Many businesses have concentrated on the management of human resources and used mentoring as a pro-active alternative for managing human resources. Therefore, this study attempted to help esthetic salon employees understand mentoring after verifying the effects of mentoring functions on mentor trust, expression of positive emotions and organizational commitment and provide them with useful information for the effective operation of an esthetic salon. For this, the employees of esthetic salons located in Seoul and Gyeonggi-do were studied. A total of 274 questionnaires distributed from September 20 to October 10, 2016 were analyzed, using a 5-point Likert scale. For data analysis, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, estimation of Cronbach’s α, correlation analysis, linear regression analysis and 3-step mediated regression analysis were conducted, using SPSS v. 21.0. The results found that mentoring has a significant effect on mental trust, expression of positive emotions and organizational commitment, and mentor trust increases the expression of positive emotions and organizational commitment. In addition, mentor trust satisfied partial mediation conditions in a relationship of mentoring, expression of positive emotions and organizational commitment. In other words, mentoring can have a positive effect on customer satisfaction and improvement of organizational competitiveness as well as on the achievement of organizational goals, establishment of trust among employees and synergy effects at work. Therefore, esthetic salon employees should make continued efforts for the timely introduction and implementation of mentoring.
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강수경 / 2014 / 피부미용 종사자의 현장실습에 대한 중요도 및 필요도 요인 / 한국미용학회지 20(6):1076~1082 dbpia 오강수 / 2006 / 창조적 파괴를 위한 미용경영 / 예림 :190 google schola 김연숙 / 2006 / 피부미용 종사자들의 직업만족에관한 연구 / 한국미용학회지 12(2):53~66 google schola 서종현 / 2004 / 직무만족의 실태와 개선방안에 관한 연구 : 미용산업의 미용아티스트를 중심으로 google schola 김윤경 / 2016 / 피부관리실 유형별 이용실태 및 이용만족도에 관한 연구 / 한국인체미용예술학회지 17(2):21~35 dbpia

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