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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
대한미용학회 대한미용학회지 대한미용학회지 제14권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
373 - 385 (13page)

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In today's hair shop work environment, where understanding and meeting customer expectations is complicated, job performance and success or failure of a business may be determined, in part, by the employee’s attitude toward customers during a service encounter and the their level of skill at work. Colleagues with more skill and experience can offer advice relating to career development and serve as mentors, thus providing psychological support for work and help minimize the chance of customer service failures. This study aimed to generate useful suggestions and practical results by analyzing: i) the effect of mentoring on job performance and organizational commitment of hair shop employees, and ii) the moderating effect of self-leadership in the relationship between mentoring, job performance and organizational commitment. A survey of 317 hair shop employees was conducted and SPSS v. 21.0 was used to analyze collected data. Analytic evaluations, including frequency analysis, factor analysis, Cronbach's α coefficient, descriptive statistical analysis, correlation analysis, linear regression analysis and moderated regression analysis were conducted. The study revealed that mentoring-which was divided into 2 sub-factors (ie, career development function and psycho-social function)-had an effect on job performance and organizational commitment. Meanwhile, psycho-social function had a more significant impact on job performance and organizational commitment of hair shop employees compared with career development function; self-readership had a moderating effect on the relationship between: i) mentoring and organizational commitment and ii) mentoring and job performance. Consequently, it is expected that an employees’ competitiveness in the beauty service industry can benefit from: i) improved self-leadership, ii) expanded psycho-social support, and iii) greater access to mentoring.
#Hair shop employee #Job performance #Mentoring #Organizational commitment #Self-leadership

목차

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Bae HJ / 2007 / Influence of mentoring on the organization commitment of casino workers : focusing on the moderation effects of selfleadership google schola Bae SH / 2010 / A study of the effect of mentoring and self leadership on PCO organizational effectiveness google schola 방혜민 / 2015 / 멘토의 역량과 멘토링 기능이 창업의 초기성과만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국콘텐츠학회 논문지 15(5):444~454 dbpia Byun MK / 2013 / A study on the effects of the leadership-followership matching styles on the secretaries’ job satisfaction and organizational commitment google schola 차종석 / 2010 / R&D 인력의 멘토링 기능과 조직몰입에 관한 연구 - 경력관련 기능과 심리사회적 기능의 상호작용효과와 학위의 조절효과를 중심으로 - / 인적자원관리연구 17(4):145~162 dbpia

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