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저자정보
저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제15권 제10호
발행연도
2017.1
수록면
173 - 182 (10page)

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본 연구의 목적은 관광의 상품적 특성을 고려하여 관광옴니채널의 구매단계에 대한 실증분석을 통한 이론적·실무적 시사점을 제공하자 함이다. 연구의 절차 및 방법은 이론적 연구에 의거하여 가설 설정하며 설문조사를 통한 실증분석을 하는 것이다. 연구분석 결과로서 1) 구매단계에서의 관광옴니채널의 선택요인과 만족도간에는 긍정적 영향관계가 있으며, 2) 관광객의 옴니채널에 대한 만족도가 높을수록 관광상품에 대한 구매의도는 높아지며, 3) 관광옴니채널 선택요인(편의성, 신뢰성)과 만족도간의 관계에 대하여 관광경험은 정(+)의 조절 역할을 하며, 4) 관광옴니채널 선택요인(신뢰성)과 만족도간의 관계에서 재무적 위험은 부(-)의 조절 역할을 하는 것으로 나타났다. 이상과 같은 실증분석결과는 편의성과 경험을 중시하는 일반적인 옴니채널의 지식체계를 관광분야로 확장시켰다는 점에서 본 연구의 의의를 가질 수 있겠다. 향후는 관광옴니채널이 발달함에 따라 보다 다양한 변수와 설문체계가 적용된 분석이 이루어져야 할 것이다.
#관광구매단계 #관광옴니채널 #선택요인 #만족도 #구매의도 #Tourism Purchasing Stage #Tourism Omnichannel #Selecting Factor #Satisfaction #Purchasing Intention

목차

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참고문헌 (38)

참고문헌 신청
D. D. Schoenbachler / 2002 / Multi-channel shopping: Understanding what drives channel choice / Journal of Consumer Marketing 19(1):42~53 google schola 민동원 / 2016 / 심리적 기질이 옴니채널 쇼핑 선호에 미치는 영향 연구: 외향성-내향성 및 다양성 추구 성향을 중심으로 / 디지털융복합연구 14(1):91~97 dbpia 오재신 / 2013 / The Relationship among Perceived Value, Customer Satisfaction, and Repurchase Intention of Private Brand: The Moderating Roles of Retailer Reputation and Perceived Risk / 유통경영학회지 16(5):15~28 google schola 김용숙 / 2016 / 해외 인터넷 쇼핑몰에서 패션상품을 직접 구매하는 소비자의 쇼핑 가치에 따른 위험 지각과 만족도 / 복식문화연구 24(1):41~53 dbpia 송선옥 / 2016 / 수입대행쇼핑몰의 제품 특성과 소비자 특성이 제품태도 및 구매의도에 미치는 영향 –지각된 위험의 조절효과를 중심으로 - / 한국산학기술학회논문지 17(1):340~348 dbpia

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