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저널정보
한국디지털정책학회 디지털융복합연구 디지털융복합연구 제17권 제5호
발행연도
2019.1
수록면
157 - 165 (9page)

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관광옴니채널 서비스에 대한 관광객 통합기술수용모형의 구매의도 파악을 본 연구의 목적으로 한다. 연구방법으로서 통합기술수용이론(UTAUT)에 근거하여 관광객의 수용의도와 구매의도간의 관계를 분석한 후 이들 관계에서의 신뢰와 구매성향의 조절효과를 파악하였다. 분석결과로서 1)관광옴니채널에 대한 통합기술 수용의도가 구매의도에 부분적으로 유의(+)한 영향을 주는 것으로 확인되었다. 2)통합기술수용의도와 구매의도간의 관계에 신뢰가 미치는 조절작용은 부분적으로 유의(+)한 것으로 확인되었다. 3)통합기술수용의도와 구매의도간의 관계에 구매성향이 미치는 조절작용은 부분적으로 유의(+)한 것으로 확인되었다. 다양해진 고객의 구매의도 증진을 위해서는 온오프라인을 통합한 옴니채널의 신뢰성을 확보해야 할 것이며, 향후 관광옴니채널 서비스의 구매성향에 관한 심층적 연구가 요구된다.
#Tourism Omnichannel #UTAUT #Trust #Purchase Propensity #Purchase Intention

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Digital Times / The Distribution Industry is in the Age of OmniChannel Diversification google schola 박정렬 / 2016 / 스마트 환경에서 오프라인, 온라인, 옴니채널선호도의 영향요인에 관한 한․중 비교연구 / Journal of Information Technology Applications & Management 23(2):239~261 dbpia 신종국 / 2017 / 옴니채널 서비스 특성이 실용적 ․ 쾌락적 쇼핑가치 지각과 재이용의도에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 15(10):183~191 dbpia 이성호 / 2017 / 소매점 편의성이 옴니채널에 대한 소비자 태도와 행동에 미치는 영향 / e-비즈니스연구 18(6):131~143 dbpia 김민철 / 2016 / 옴니채널을 통한 구매가 브랜드 인지도, 브랜드 친숙도와 재이용 의도에 미치는 영향 - 스포츠의류 시장을 중심으로 - / 글로벌경영학회지 13(4):229~245 dbpia

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