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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
한현수 (한양대학교) 임동수 (한양대학교) 강태욱 (한양대학교)
저널정보
한국기술혁신학회 기술혁신학회지 기술혁신학회지 제25권 제2호
발행연도
2022.4
수록면
227 - 246 (20page)
DOI
10.35978/jktis.2022.4.25.2.227

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정보통신 기술 발전으로 온라인과 오프라인, 모바일 채널 등의 통합을 추구하는 옴니채널 환경은 구매자의 탐색, 구매, 그리고 사후 서비스 등 구매 프로세스 전반에 걸친 다양한 채널의 이음새 없는 통합으로 정의된다. 본 논문에서는 이와 같은 구매 프로세스 전반에 걸친 통합이 기존의 하이브리드 채널과 차별적으로 구매자에 상대적 이점에 기여하는 통합 요인을 정형화하고자 하였다. 이를 위하여 거래비용경제 이론을 근거로 구매비용과 위험 감소에 기여하는 통합 요인을 구체화하는 구성 개념을 도출하였다. 구체적으로 정보파악 동시성과 가격 동일성을 구매 거래비용 절감에 기여하는 1차 수준 변수로 도출하였고, 정보 확장성과 서비스 동일성을 구매 거래 위험 절감에 기여하는 1차 수준 변수로 도출하여 연구 모델을 개발하였다. 이를 바탕으로 가설을 정의하였고, 서베이를 통하여 수집된 데이터를 이용하여 PLS로 실증 분석을 진행하였다. 통계 분석 결과, 본 논문에서 정의한 1차 변수의 상대적 이점 기여도의 유의한 수준과 함께 연구 모델의 유효성이 검증되었다. 본 연구를 통하여 제시된 시사점은 정보기술 활용 옴니채널 분야의 실무적 응용과 향후 연구에 유용하게 활용될 수 있다.
#옴니채널(Omni-channel) #정보기술(Information technology) #채널 통합 요인(Channel integration factor) #거래비용경제(Transaction cost economics) #상대적 이점(Relative advantage)

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 전개
3. 연구 방법
4. 실증 분석결과
5. 결언
참고문헌

참고문헌 (71)

참고문헌 신청
고미현·권순동 (2008), “인터넷 커뮤니티에서 사용자 참여가 밀착도와 지속적 이용의도에 미치는 영향”, ｢경영정보학연구｣, 18(2): 41-72. dbpia 구동모 (2013), ｢SPSS, LISREL, PLS 및 PROCESS를 활용한 기초, 조절·매개효과 분석을 위한 연구방법론｣, 파주 : 학현사. google schola 김상훈·박계영·박현정 (2007), “정보탐색과 구매 단계에서 온라인과 오프라인 채널선택의 영향요인”, ｢유통연구｣, 12(3): 69-90. dbpia 김상훈·최점기·진동욱 (2006), “모바일 커머스(M-Commerce) 사용자 만족도의 영향요인에 관한 실증적 연구”, ｢e-비즈니스연구｣, 7(1): 3-27. dbpia 박유식·한명희 (2001), “인터넷 쇼핑몰에서 위험지각과 품질지각이 구매의도에 미치는 영향: 보증 신뢰성, 지각된 정보의 양, 주관적 지식을 중심으로”, ｢마케팅연구｣, 16(1): 59-84. dbpia

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