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논문 기본 정보

자료유형
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저널정보
한국의류산업학회 한국의류산업학회지 한국의류산업학회지 제12권 제1호
발행연도
2010.1
수록면
60 - 67 (8page)

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The purposes of this study were to investigate the impacts of shopping value, customer satisfaction, and switching barrier on consumer loyalty to website. For this purpose, the study tested covariance structural model which set relationships among independent variable(shopping value), meditated variables(customer satisfaction and switching barrier), and dependent variable(website loyalty). The data were collected from a sample of 239 internet shopper of college female students. The covariance structural model and research hypothesis analyzed by using SPSS 16.0 and AMOS 5.0 program. The results are as follows: First, the structural model is accepted significantly. Second, shopping value had a positive influence on customer satisfaction and switching barrier. Third, shopping value, shopping satisfaction of customer,and switching barrier had a positive impact on website loyalty. Forth, shopping value had a positive impact on website loyalty directly, it was found to have a indirect effect on website loyalty through customer satisfaction and switching barrier.
#shopping value #customer satisfaction #switching barrier #website loyalty

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참고문헌 (38)

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/ / 인터넷쇼핑몰시장의 현황과 전망 google schola Babin, B. J. / 1994 / Work and/or fun: measuring hedonic and utilitarian shopping value / Journal of Consumer Research 20 : 644 ~ 656 google schola Colgate, M. / 2001 / Switching barriers in consumer markets: an investigation of the financial services industry / Journal of Marketing 18 (4) : 323 ~ 347 google schola Czepel google schola 강미연 / 2003 / 의류점포의 서비스품질이 지각된 전환장벽과 점포충성도에 미치는 영향 / 한국의류학회지 27 (8) : 935 ~ 945 google schola

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