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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제42권 제1호
발행연도
2010.11
수록면
373 - 380 (8page)
DOI
10.51979/KSSLS.2010.11.42.373

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The purpose of this study, three kinds of perceived service quality and customer satisfaction and to identify any causal relationships, customer satisfaction and customer loyalty were carried out to verify the relationship. Through the convenience sample collection method, including the object persons who are 312 members in the final analysis. As for the disposal of collected data, using SPSS/PC 12.0 statistics package program for Windows and AMOS 5.0 statistics program. The study results, the following conclusions were drawn. Three kinds of dimensions of service quality on customer satisfaction and a positive (+) appeared to affect customer satisfaction on customer loyalty also positive (+) were affected.
#customer satisfaction #customer Loyalty #service quality

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