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본 연구에서는 생명보험 모집인들이 해당 보험사를 이탈하는 현상의 이론적 원인을 파악하고 이직 예방을 위한 실무적 대안을 모색하는 데에 초점을 맞춘다. 구체적으로 조직후원인식 및 신뢰가 이직의도에 미치는 주효과와 직무성과의 조절효과를 규명하고자 한다.
이를 검증하기 위하여 국내에서 영업 중인 생명보험사 두 곳의 모집인 124명을 대상으로설문조사를 실시하고 위계적 회귀분석을 시행하였다. 실증분석 결과, 조직후원인식과인지적 신뢰는 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직후원인식보다인지적 신뢰가 이직의도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 인지적 신뢰와이직의도와의 관계를 직무성과가 조절하는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과를 통해생명보험 모집인들이 보험사로부터 인식하는 후원 정도와 인지적 차원에서의 신뢰 수준이그들의 이직을 예방하는 요인이며 고성과자들에게는 이러한 요인의 영향력이 더 크게나타난다는 점을 알 수 있다.
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Allen, D. G. / 2003 / The Role of Perceived Organizational Support and Supportive Human Resource Practices in the Turnover Process / Journal of Management 29 (1) : 99 ~ 118
Allen, N. J. / 1996 / Affective, Continuance, and Normative Commitment to the Organization : An Examination of Construct Validity / Journal of Vocational Behavior 49 : 252 ~
Allison, P. D. / 1999 / Multiple Regression, A Primer / Pine Forge Press
Cohen, S. / 1985 / Stress, Social Support, and the Buffering Hypothesis / Psychological Bulletin 98 (2) : 310 ~ 357
Cropanzano, R. / 2002 / Using Social Exchange Theory to Distinguish Procedural Justice from Interactional Justice / Group and Organizational Management 27 : 324 ~ 351
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Allison, P. D. / 1999 / Multiple Regression, A Primer / Pine Forge Press
Cohen, S. / 1985 / Stress, Social Support, and the Buffering Hypothesis / Psychological Bulletin 98 (2) : 310 ~ 357
Cropanzano, R. / 2002 / Using Social Exchange Theory to Distinguish Procedural Justice from Interactional Justice / Group and Organizational Management 27 : 324 ~ 351
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