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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
27 - 42 (16page)

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본 연구에서는 호텔 접객직원은 다른 직종에 비해 오랜 시간을 근무하고, 불규칙적인 근무시간 등으로 인해 다른 직종의 비해 일에 대한 많은 어려움을 호소하는 점을 감안하여 호텔의 정규직을 대상으로 조직후원 인식과 일-가족 방향 갈등, 가족-일 방향 갈등과 이직의도의 구조적 관계를 분석하고자 하였다. 이를 위해 조직후원, 일-가족 갈등과 가족-일 갈등, 이직의도에 대한 선행연구 고찰이 이루어졌으며, 각 잠재변인들 간 관계고찰을 통해, 측정항목을 도출하고 연구모형이 제시되었다. 서울에 소재한 특1급 호텔에서 2013년 4월~5월, 대구 소재 호텔에서 2014년 1월, 두 번에 걸친 본 조사실시 하였고, 최종 유효한 표본 228부를 바탕으로 분석이 이루어졌다. 측정항목의 변수들의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 요인분석, 신뢰성분석, 확인적 요인분석, 상관분석을 실시하였고, 이후 제시된 연구모형의 구조분석이 실시되었다. 하지만 연구모형의 모형적합도 및 경로간의 유의성이 통계적으로 유의하지 않아, 직원들의 조직후원 인식은 직무만족에 결정적인 영향을 주며, 직원들의 갈등과 이직의도에서 조절변수 역할을 한다는 선행연구를 바타응로 대안모형이 제시되었다. 분석결과에 따르면, 기본연구모형의 모형적합도 지수 보다 상대적으로 안정적인 것으로 나타났고, 조직후원의 조절효과에 대해 통계적으로 유의한 것으로 밝혀졌다. 연구의 결과는 호텔 직원의 일-가족 갈등 및 가족-일 갈등과 이직의도에 대한 차이는 조직후원의 정도에 따라 다르며, 조직후원에 대한 인식이 높을수록 내부직원의 이직을 최소화하는데 유효하다는 실증적 자료를 제시하였다.
#조직후원 #일-가정 갈등 #이직의도 #조절효과 #Organizational support #Work-family conflict #Turnover intention #Moderating effect

목차

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참고문헌 (39)

참고문헌 신청
강태완 / 2011 / 일과 가족의 갈등이 직무만족에 미치는 영향 / 제주관광학연구 15:23~46 google schola 강혜련 / 2001 / 기혼여성 직장-가정 갈등의예측변수와 결과변수에 관한 연구 / 한국심리학회 6(1):23~42 google schola 곽다영 / 2013 / 외식업 종사원의 조직후원 인식이 직장-가정갈등, 직무만족에 미치는 영향: 성별과 성격특성의 조절효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 22(3):99~118 dbpia 김건 / 2011 / 호텔컨벤션 직원의 조직후원인식이 임파워먼트 및 조직몰입에 미치는 영향 / 한국콘텐츠학회 논문지 11(11):457~471 dbpia 김건 / 2013 / 호텔 직원의 조직후원인식이 조직시민행동과 조직몰입에 미치는 영향 연구 / 관광연구저널 27(4):423~438 dbpia

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