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본 연구는 보육시설에 근무하는 유아교사의 정서지능과 정서노동 및 직무스트레스를 알아보고 유아교사의 정서지능이 정서노동과 직무스트레스에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 이를 위해 서울과 경기 지역의 민간 보육시설에 근무하는 유아교사 152명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 첫째, 유아교사의 정서지능은 정서노동의 수행과 유의한 정적인 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 정서지능이 정서노동의 하위요인인 자연적 행동 및 내면적 행동과 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 유아교사의 정서지능은 유아교사의 정서노동 수행에 대해 유의한 영향력을 가진 변인인 것으로 나타났다. 둘째, 유아교사의 정서지능은 직무스트레스의 하위요인인 개인관련 직무스트레스와는 유의한 부적인 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 또한 유아교사의 정서지능의 하위요인인 자기정서파악이 직무스트레스에 영향을 미치는 주된 요인으로 나타났다. 셋째, 유아교사의 정서노동은 유아교사의 근무기관 유형, 담임 유아의 연령, 유아교사의 학력, 연령 및 교사경력에 따라 유의한 차이가 없었다. 그러나 유아교사의 학력과 경력 변인이 정서지능과 직무스트레스에 차이를 주는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구결과를 토대로 교사의 정서를 측정하는 변인과 교사의 교수행위 및 직무수행과 관련된 변인간의 관계 및 영향에 대한 분석이 필요함을 제언하였다.
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Ashforth, B. / 1993 / Emotional labour in service roles: The influence of identity / Academy of Management Review 18 (1) : 88 ~ 115
Bolton, S. / 2004 / Emotion management in the workplace / Palgrave
Brotheridge, C. M. / 2002 / Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of 'people work' / Journal of Vocational Behavior 60 : 17 ~ 39
Chan, D. W. / 2006 / Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong / Teaching and teacher education 22 : 1042 ~ 1054
Chan, D. W. / 2008 / Emotional intelligence, self-efficacy, and coping among Chinese prospective and in-service teachers in Hong Kong / Educational Psychology 28 (4) : 397 ~
Bolton, S. / 2004 / Emotion management in the workplace / Palgrave
Brotheridge, C. M. / 2002 / Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of 'people work' / Journal of Vocational Behavior 60 : 17 ~ 39
Chan, D. W. / 2006 / Emotional intelligence and components of burnout among Chinese secondary school teachers in Hong Kong / Teaching and teacher education 22 : 1042 ~ 1054
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