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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
채선영 (가천대학교) 이인재 (가천대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제30권 제12호(통권 제136호)
발행연도
2018.12
수록면
325 - 346 (22page)
DOI
10.31336/JTLR.2018.12.30.12.325

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2018

외식기업의 지속가능경영활동이 기업신뢰 및 고객충성도에 미치는 영향
채선영 ,  이인재 관광레저연구 2018.12 학술저널

2016

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채선영 관광경영학과 2016.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to investigate the relationship between trust and customer loyalty, which is classified as ability, benevolence, integrity, which is characteristics of trustee, which is perceived by consumers about economic, social and environmental responsibility activities of sustainable management. For this purpose, 530 valid samples collected from family restaurants and fast - food restaurants were used for final analysis, and empirical analysis was conducted using SPSS 18.0 program and AMOS 19.0 program. As a result, the sustainable management activities of the food service industry have a significant positive effect on consumer loyalty and corporate trust, and the trust of restaurant service has a significant positive effect on customer loyalty. The result of this study is to find out directions for establishing a practical marketing strategy for the sustainable management activities in the food service industry and to realize the systematic and desirable activities of sustainable management. This suggests practical direction for establishing marketing strategy of service food industry.
#지속가능경영(Sustainability Management) #기업신뢰(Corporate Trust) #외식기업(Food service Industry)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구설계
IV. 실증분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (80)

참고문헌 신청
[학위논문] - 강동주 / 2014 / 외식기업의 사회적 책임이 기업이미지, 신뢰 및 고객행동의도에 미치는 영향 : 프랜차이즈 레스토랑 고객을 중심으로 / 석사 / 단국대학교 경영대학원 dbpia [학위논문] - 권순홍 / 2002 / 쇼핑몰의 지각된 가치가 고객만족과 신뢰, 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 인터넷쇼핑몰과 오프라인쇼핑몰의 비교 / 박사 / 성균관대학교 대학원 google schola [학위논문] - 권혜조 / 2015 / 생산직 근뢰자의 공정성 인식이 경영진 신뢰에 미치는 영향 / 석사 / 고려대학교 대학원 google schola [학술지(정기간행물)] - 금명기 / 2016 / 지속가능경영 노력이 인지된 기업의 성과에 미치는 영향요인에 관한 연구 / Information Systems Review 18 (3) : 1 ~ 29 Crossref [학위논문] - 김가원 / 2011 / 기업의 지속가능경영 노력이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향 / 석사 / 이화여자대학교 대학원 google schola

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