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논문 기본 정보

자료유형
연구보고서
저자정보
오재호 (경기연구원) 이용환 (경기연구원) 천영석 (경기연구원)
저널정보
경기연구원 정책연구 [정책연구 2018-40] 언제나민원실 운영 개선 연구
발행연도
2018.8
수록면
1 - 59 (59page)

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The purpose of this study is to suggest effective ways to improve the passport business of Gyeonggi-Do. Gyeonggi-Do is the only one working 24 hours a day, while the local municipalities accept passport applications during the day (09:00 to 18:00) and nighttime (18:00 to 20:00). The passport business was originally introduced in order to provide services to the citizens at all times. However, it is necessary to examine whether 24-hour service should be maintained because there are fewer nighttime visitors and the positions of practitioners and citizens are different from each other.
As a result of interviewing the residents of Gyeonggi-Do, most of them thought that it was not efficient, while satisfying the reception and issuing service of the passport application for 365 days and 24 hours. While Gyeonggi-Do should make the convenience of residents as much as possible, residents should cooperate with public administrations to pursue the interests of all members.
The Gyeonggi-Do Public Service Center should adjust the passport business hours to the reality and transfer the work to the local government in the long term. Gyeonggi-Do should carry out the administrative tasks that are difficult for the local government to deal with, and manage the entire civil complaint to manage as a metropolitan council. Meanwhile, Gyeonggi-Do operated a civil affairs center in Suwon Station and Uijeongbu Station in order to provide services in a convenient location for residents. However, it is reasonable to administer civil affairs center in Suwon city and Uijeongbu city because the local residents mainly use the center and most of the main tasks are under the jurisdiction of municipalities.
#Civil Complaint #Passport #Public Service Center #Gyeonggi-Do

목차

[표지]
[정책건의]
[차례]
표차례
그림차례
[제1장 서론]
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위 및 방법
[제2장 민원행정 개요 및 사례]
1. 행정이념과 민원행정 개요
2. 여권민원 업무 현황
3. 직접민주주의와 민원행정
[제3장 언제나민원실 운영 현황 및 문제점]
1. 언제나민원실 운영 현황
2. 민원인 인터뷰 결과 분석
3. 언제나민원실 운영 문제점
[제4장 결론 및 정책제언]
1. 결론
2. 정책제언
[참고문헌]
[Abstract]

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