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한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제15권 제1호
발행연도
2006.6
수록면
71 - 89 (19page)

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정보기술의 획기적인 발전과 급속한 확산으로 비서직을 포함한 사무관리자들에게는 업무를 신속하고 효율적으로 처리하기 위하여 정보기술 활용능력을 습득하는 것이 무엇보다 중요하다. 사무관리자들은 기술혁신에 의한 직무역할의 변화에 따라 현재 사회가 요구하는 지식 및 능력이 무엇인지 주기적으로 파악해야 하고, 그에 걸맞게 계속적으로 자기개발을 해나가야 한다.
비서의 정보처리직무에 대한 선행연구는 대략적인 정보처리 및 정보관리 업무의 필요성, 직무상 컴퓨터 활용영역, 비서교육을 위한 정보관련 교과목 등을 제시하는 정도에 그치고 구체적으로 어떤 기능이 활용되는지, 어떤 세부 내용이 필요한지에 대해서는 조사되지 않고 있다. 이에 본 연구는 비서의 정보처리 역량개발을 위하여 경력비서이게 요구되는 정보처리 직무항목의 업무중요도를 조사하고, 주요 정보처리 직무항목의 세부기능을 조사ㆍ분석하였다.
이를 위해 비서의 정보처리 직무역량 및 요구분석에 관한 선행연구를 고찰하고, 10개의 정보처리 직무를 설문문항으로 구성하였다. 설문조사 결과 Excel을 이용한 수치정보처리 및 가공, Power Point를 이용한 프리젠테이션 자료 작성, ?글ㆍWord 등을 이용한 문서 작성 및 편집, 인터넷 서비스를 이용한 정보검색, 정보송수신 및 정보가공 순으로 핵심 정보처리 주요직무가 추출되었다. 이 핵심 정보처리 직무의 세부기능을 추출하기 위하여 주요 교육기관을 대상으로 교육내용을 심도 있게 조사하여 정보처리직무의 세부기능 설문문항을 완성하고 비서직의 주요 정보처리 직무에 대한 세부기능의 업무중요도를 조사하였다.
본 연구는 현대사회의 요구를 반영하는 최신의 사무정보처리 직무를 파악함으로 정보처리와 관련된 교과과정 또는 재교육 프로그램의 교육내용을 구성하는데 있어 기초자료로 활용될 수 있다. 비서업무의 중요도 조사연구 결과에 따르면 기본 오피스 프로그램과 인터넷 서비스를 활용하는 기본교육을 충실히 하고 차트, 데이터관리 등의 수치정보 처리 및 가공, 프리젠테이션 기법 및 프리젠테이션 자료작성법 교육을 강화하는 것이 바람직한 것으로 나타났다.
#비서의 역량개발 #정보처리직무 #정보처리기능 #정보처리역량 #업무중요도 #Competency Development #Administrative Assistant #Secretary #Information Processing Skill #Office Information Management

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (16)

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