옴니채널 쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향 : 온라인구매자와 오프라인구매자의 차이를 중심으로 :온라인구매자와 오프라인구매자의 차이를 중심으로

이은아; 황진숙

doi:10.18208/ksdc.2018.24.1.519

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 이은아 (건국대학교) 황진숙 (건국대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제24권 제1호

발행연도: 2018.3

수록면: 519 - 530 (12page)

DOI: 10.18208/ksdc.2018.24.1.519

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

본 연구는 유통업계의 화두로 떠오르고 있는 옴니채널 소비자를 대상으로 쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 또한 온라인 구매와 오프라인 구매에 따라 쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향에 차이가 있는지 알아보고자 하였다.
본 연구는 서울 및 수도권에 거주하는 20～30대의 남녀로, 옴니채널을 이용해 의류제품을 쇼핑 및 구매한 경험이 있는 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로는 226명을 분석에 사용하였다. 분석은 SPSS 18.0을 활용하여 각 변수의 하위차원을 살펴보고, 신뢰도분석, 빈도분석을 실시하였다. 나아가 탐색적 요인분석을 근거로 AMOS 18.0 프로그램을 통해 측정 모형의 타당성 분석을 위한 확인적 요인분석을 실시하였으며, 최종적으로 구조방정식 모형을 통한 경로분석을 실시하여 각 변수 간의 연관성에 대해 분석하였다.
경로분석에 앞서 실시한 탐색적 요인분석 결과, 쇼핑혜택 추구는 ‘편의성’, ‘경제성’, ‘절약성’, ‘관계성’의 4개의 요인으로 도출되었으며, 만족은 1개의 요인으로 도출되었다. 경로분석 결과는 다음과 같다.
쇼핑혜택 추구가 만족에 미치는 영향을 보면 편리성, 경제성, 관계성 혜택은 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 절약성은 만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 온라인 구매와 오프라인 구매에 따라 조절효과를 살펴본 결과, 온라인 구매자는 경제성 추구가 만족에 영향을 미치고, 오프라인 구매자는 편리성과 관계성 추구가 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 분석결과를 통해 유통업계에서 대두되고 있는 옴니채널의 적절한 유통전략수립에 실무적인 시사점을 주고자 하였다.

The Omni-Channel consumers rise as the important target consumers in the fashion retailing industry. The purpose of this study is to examine the effects of the Pursuit of Omni-Channel Shopping Benefits on Satisfaction. In addition, the study analyzes the differences between online and offline purchases in regard to the effects of the Pursuit of Shopping Benefits on Satisfaction.
An online survey was performed targeting male and female consumers aged between 20 and 30, living in Seoul and the capital area, having the experience of Omni-Channel shopping and purchasing Clothing products in the previous six months. A total of 226 consumers were used for the final analysis. Sub-levels of each variable were examined using SPSS 18.0, and then reliability analysis and frequency analysis were conducted. In addition, based on exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis was conducted using AMOS 18.0 for validity analysis of the measurement model, and then path analysis was conducted through structural equation modeling to analyze the relations between variables.
As a result of exploratory factor analysis conducted prior to path analysis, the Pursuit of Shopping Benefits consisted of four factors, ‘convenience’, ‘economic feasibility’, ‘conservation’, and ‘relationship.’ Satisfaction led to one factor. The results of path analysis can be summarized as below.
As a result of analyzing the effects of Shopping Benefits on Satisfaction, pursuit of convenience, economic feasibility, and relationship benefits significantly influenced satisfaction, while pursuit of conservation had no effects on Satisfaction. For online purchasers, pursuit of economic feasibility and conservation benefits influenced Satisfaction. In the meanwhile, for offline purchasers, pursuit of convenience and relationship benefits influenced satisfaction. The study results are expected not only to contribute to providing practical implications for establishment of appropriate distribution strategies for Omni-Channel being highlighted in the distribution industry.

#Omni-Channel(옴니채널) #Pursuit of Shopping Benefits (쇼핑혜택추구) #Satisfaction(만족)

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이은아

소속기관 건국대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 1 이용수 800

황진숙

소속기관 건국대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 예술체육학 > 의상

논문수 14 이용수 6,227

이 논문과 함께 이용한 논문

소매점 편의성이 옴니채널에 대한 소비자 태도와 행동에 미치는 영향

이성호 , 안상준 e-비즈니스연구 2017 .12

국내 대형유통업체 옴니채널 사례 및 전략에 관한 연구

이승영 한국디자인문화학회지 2015 .12

옴니채널 서비스의 활용가능성에 관한 연구

손제영 , 강인원 e-비즈니스연구 2017 .10

신용카드 여가서비스 관계혜택이 고객 서비스 만족 및 유지 의도에 미치는 영향에 관한 연구

김보영 , 박미랑 서비스경영학회지 2015 .03

옴니채널 환경에서 소비자 특성이 옴니채널 서비스 속성의 중요도 인식 및 사용의도에 미치는 영향

박정렬 , 박현정 , 권순동 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2016 .08

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-600-001801957

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)