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논문 기본 정보

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저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제1호
발행연도
2015.3
수록면
126 - 147 (22page)

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Leisure service is related on service satisfaction by not only drawing new consumers but also maintaining existing consumers and making continuous relations in credit card companies`` fierce marketing environment which becomes fierce daily and analyzed the hypothesis empirically. To achieve the purposes of this research, theoretical background of related benefits and precedent researches were conducted and empirical analysis and research were conducted by questionnaires. And, total 308 questionnaires by users who have an experience of using leisure service through the credit card among the credit card users were analyzed. As the result, consumers were the most interested in economic and convenient benefits among the additional service provided by credit card company and it makes an effect on following maintenance intention of card through the using of those benefits. Also, for the following marketing of credit card``s additional service, it suggests practical direction for the factors that credit card company must consider strategically. Thus, the research suggests various marketing strategies considering relative benefits by providing factors of developing and strengthening additional service for credit card company.
#Leisure Service #Relation Benefit #Service Satisfaction #Maintain Intention #Credit Card Service

목차

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참고문헌 (52)

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1. [단행본] - Adelman, M. B. / 1994 / Beyond smiling: social support and service quality / Sage google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 안운석 / 2006 / 금융기관 서비스지향성의 구조적 관계에 관한 연구 / 서비스경영학회지 7 (3) : 29 ~ 49 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - Anderson, J. C. / 1984 / A model of the distributor's perspective of distributor-manufacturer working relationships / Journal of Marketing 48 (3) : 62 ~ 74 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 배강미 / 2010 / 인터넷 의류제품 쇼핑 시 기업-소비자 간 상호작용성이 관계의 질과 관계성과에 미치는 영향 / 한국의류학회지 34 (9) : 1538 ~ 1545 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 배상욱 / 2005 / 호텔산업에서의 관계혜택이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광레저연구 17 (2) : 249 ~ 269 dbpia

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