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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2017.10
- 수록면
- 19 - 35 (17page)
- DOI
- 10.20462/TeBS.2017.10.18.5.19
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소비자들이 온오프라인 채널을 넘나들며 구매하는 옴니채널(Omni-Channel) 서비스의 도입은 최근 유통업계의 가장 큰 변화라 할 수 있다. 옴니채널이 각광받는 이유는 기존의 유통채널에 비해 제공하는 편익요소가 다양하기 때문이다. 이에 본 연구는 옴니채널 서비스가 제공하는 다양한 편익들 가운데 어떠한 요인이 소비자들의 서비스 활용을 유인할 수 있는지에 대하여 실증하였다. 아울러 소비자들을 대상으로 새로운 기술에 대한 수용수준에 따라 옴니채널 서비스의 활용가능성을 비교하였다.
검증결과, 옴니채널 서비스의 이용의도에 가장 높은 영향을 미치는 요인은 성과기대로 나타났다. 또한 성과기대에 영향을 미치는 주요한 편익요인은 쇼핑경험의 일관성인 것으로 확인되었다. 한편, 개인의 혁신성 수준의 조절효과를 검증한 결과 쇼핑편의성 가운데 정보접근성이 이용자들의 수용태도에 유의미한 차이를 보이는 것을 알 수 있었다.
검증결과, 옴니채널 서비스의 이용의도에 가장 높은 영향을 미치는 요인은 성과기대로 나타났다. 또한 성과기대에 영향을 미치는 주요한 편익요인은 쇼핑경험의 일관성인 것으로 확인되었다. 한편, 개인의 혁신성 수준의 조절효과를 검증한 결과 쇼핑편의성 가운데 정보접근성이 이용자들의 수용태도에 유의미한 차이를 보이는 것을 알 수 있었다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review and Research hypothesis
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Empirical Analysis
Ⅴ. Conclusion
References
국문초록
참고문헌 (24)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Agarwal, R. / 1998 / A conceptual and operational definition of personal innovativeness in the domain of information technology / Information systems research 9 (2) : 204 ~ 215
[학술지(정기간행물)] - Ailawadi, K. L. / 2017 / Managing Multi-and Omni-Channel Distribution : Metrics and Research Directions / Journal of Retailing 93 (1) : 120 ~ 135
[기타자료] - Ajzen, I. / 1980 / Understanding attit udes and predicting social behaviour
[학술지(정기간행물)] - Beck, N. / 2015 / Categorization of mult iple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing / Journal of Retailing and Consumer Services 27 : 170 ~ 178
[학술지(정기간행물)] - Bell, D. / 2015 / Showrooms and information provision in omni-channel retail / Production and Operations Management 24 (3) : 360 ~ 362
[학술지(정기간행물)] - Ailawadi, K. L. / 2017 / Managing Multi-and Omni-Channel Distribution : Metrics and Research Directions / Journal of Retailing 93 (1) : 120 ~ 135
[기타자료] - Ajzen, I. / 1980 / Understanding attit udes and predicting social behaviour
[학술지(정기간행물)] - Beck, N. / 2015 / Categorization of mult iple channel retailing in Multi-, Cross-, and Omni-Channel Retailing for retailers and retailing / Journal of Retailing and Consumer Services 27 : 170 ~ 178
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