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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
한국소비문화학회 소비문화연구 소비문화연구 제21권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
45 - 73 (29page)

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본 연구에서는 옴니채널 서비스 수용의도에 영향을 미치는 요인을 소비자의 관점에서 실증적으로 분석해 보고자 하였다. 이를 위해 선행연구들에서 적합성이 검증된 통합된기술수용모형을 본 연구에서도 차용하여 활용하였으며, 이와 더불어 쇼핑상황에서 적용될 수 있는 소비자 특성변수인 자기효능감과 새로운 서비스의 수용과 관련된 요인인 개인의 혁신성을 추가하여 설명력을 높이고자 하였다. 연구결과 통합된기술수용모형의 주요한 변인인 성과기대와 활성화조건, 사회적 영향은 옴니채널 서비스의 수용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 활성화조건의 경우 주요 변인 중 수용의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 다른 주요한 변인인 노력기대는 옴니채널 서비스의 수용의도에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과는 옴니채널 서비스의 안정적인 시장 확대 및 활성화를 위한 의미 있는 방향성을 제공해 줄 수 있을 것으로 기대된다. 특히 옴니채널 서비스에 대한 소비자들의 니즈를 파악하고 표적집단에게 적합한 전략을 모색하기 위한 방향성을 탐색적으로 확인할 수 있어, 해당 분야의 경쟁력을 갖추기 위한 기초 연구의 토대가 될 수 있을 것이다.
#omnichannel #O2O #unified theory of acceptance and use of technology #UTAUT #self-efficacy #personal innovativeness

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강선희 / 2016 / 통합기술수용이론을 기반으로 간편결제 서비스 수용의도와 이용에 관한 연구: 혁신저항의 조절효과를 중심으로 dbpia 권오준 / 2010 / 스마트폰 잠재수용자의 수용에 관한 실증적 연구 / Internet and Information Security 1(1):55~83 google schola 김계수 / 2010 / 구조방정식 모형 분석 / 한나래아카데미 google schola 김근아 / 2011 / 개인, 서비스, 시스템 특성이 모바일 클라우드 사용의도와 실제사용에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국산업경영학회 발표논문집 12:394~410 google schola 김병철 / 2015 / 옴니채널쇼핑 도입의도와 기대효과에 관한 연구 google schola

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