국내 TV 홈쇼핑에 따른 화장품 구매현황과 요인에 관한 연구

김숙진; 안서영

doi:10.18208/ksdc.2017.23.4.125

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김숙진 (세종대학교) 안서영

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제23권 제4호

발행연도: 2017.12

수록면: 125 - 137 (13page)

DOI: 10.18208/ksdc.2017.23.4.125

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미의 관심이 증가되면서 오늘날 미용 분야가 차지하는 비중은 매우 크다. 그중 화장품이 대표적인 산업이라 할 수 있다. 외모에 대한 관심이 많아지고 여성들은 소비심리가 높아지면서 시간과 장소 등에 구애받지 않는 합리적이고 실용적인 쇼핑성향을 갖고 있으므로 바쁜 현대인들에게 TV홈쇼핑에 대한 관심과 이용이 증가 되고 있다. 이에 본 연구에서는 국내 TV 홈쇼핑에 따른 이 · 미용 부분의 기초 화장품, 메이크업 화장품, 모발 화장품 등 순위의 구매현황과 요인을 분석함으로써 실태 및 동향을 파악할 수 있으며, 소비자의 충성고객 유치를 높이고 국내 TV홈쇼핑 화장품시장의 마케팅 기초 자료와 전략 수립에 도움을 주고자한다.
본 연구방법은 국내 TV홈쇼핑 화장품 구매현황과 요인을 분석하고자 문헌 고찰과 실증 분석을 병행하여 실시하였다.
연구범위는 첫째, 한국기업평판연구소가 발표한 홈쇼핑 브랜드 평판지수에 따라 2016년 12월 17일부터 2017년 1월 18일까지의 브랜드 빅데이터 분석 결과와 둘째, 2017년 1월 1일부터 2017년 6월 4일까지 주문수량을 기준으로 상반기 TV홈쇼핑별 히트상품 Top10’ 에서의 인기 순위에 오른 GS shop, 롯데홈쇼핑, CJ오쇼핑, 현대홈쇼핑, NS홈쇼핑 5개사로 최종 선정하였다. 종합한 결과는 다음과 같다.
첫째, 국내 TV홈쇼핑 GS shop은 이 · 미용제품이 1～4위 상위권에 분포하였으며, 특히 모발 화장품이 강세를 보였고, 기초 화장품, 메이크업 화장품, 모발화장품이 다양하게 구매되어진 것을 알 수 있었다. 둘째, 국내 TV홈쇼핑 롯데홈쇼핑은 전반적인 화장품 순위에 따른 구매현황은 10위에 메이크업 화장품이 구매되어지고 롯데홈쇼핑은 다른 TV홈쇼핑에 비해 패션제품의 구매가 주를 이룬 것을 알 수 있다. 셋째, 국내 TV홈쇼핑 CJ오쇼핑은 1위, 7위, 9위 모두 이 · 미용 제품이 차지하였는데 특히 기초 화장품의 구매가 큰 것을 알 수 있다. 넷째, 국내 TV홈쇼핑 현대홈쇼핑 전반적인 화장품 순위에 따른 구매현황은 3위 메이크업 화장품, 5위 기초 화장품이 차지하였다. 기초 화장품 ‘A.H.C’ 아이크림은 4∼5년 전에 출시한 제품임에도 불구하고 홈쇼핑에서 꾸준한 인기를 보이고 있는 것을 알 수 있었다. 다섯째, 국내 TV홈쇼핑 NS홈쇼핑은 3위, 4위, 5위, 7위를 이 · 미용이 차지하고 있다는 것을 알 수 있다. 특히 NS홈쇼핑의 경우 식품 판매에 대한 고정관념을 깨고 이 · 미용 제품이 강세를 보인 것을 알 수 있었다.
본 연구의 결과를 통해 국내 각 홈쇼핑사 별로 화장품 제품들이 전반적으로 상위권 안에 진입한 것과 기초 화장품, 메이크업 화장품, 모발 화장품이 다양하게 디자인, 브랜드, 유행성, 품질, 가격, 구성, 기능, 광고 등의 요인에 의해 소비자들에게 구매되어진 것을 알 수 있었다.
이는 긍정적 홈쇼핑 화장품 시장의 인지도를 향상시켜 소비자에게 품질, 가격 등을 통해 소비자가 만족할 수 있는 새로운 시장 환경을 만들어 충성고객과 마케팅 영역까지도 확대시킬 수 있음으로 사료된다. 마지막으로 이 연구를 기점으로 향후 후속 연구에서는 좀 더 장기적인 자료를 수집하여 세분화된 내용분석 연구가 활성화되기를 기대한다.

With increasing interest in beauty, today’s beauty market, especially the cosmetics industry, has grown as well. As a result of increasing interest in appearance and economic power of women who seek rational and practical shopping, more people are watching and using TV home shopping channels. This study analyzed sales of skincare products, makeup products, and hair products on TV home shopping channels in South Korea in order to analyze the market trend and provide basic data that can help improve customer loyalty and establish marketing strategy for South Korean TV home shopping channels.
As a research method, literature review and empirical analysis were performed in order to analyze the cosmetics sales data of TV home shopping channels in South Korea.
Regarding the research scope, in this study, first, the analysis of brand big data from December 17, 2016 to January 18, 2017 according to the home shopping brand reputation quotient published by Korea Reputation Center was used, and, second, GS Shop, Lotte Home Shopping, CJ O Shopping, Hyundai Home Shopping, and NS Home Shopping were selected according to ‘the 2017 first-half-year top 10 hit products of TV home shopping’ based on the orders from December 17, 2016 to January 18, 2017. The result was as follows:
First, in GS Shop, beauty and cosmetics products were in the top four bestsellers. In particular, hair product showed high sales and the sales consisted of various product categories from skincare to hair and makeup products. Second, in Lotte Home Shopping, makeup products ranked 10th in the overall sales and, compared to other home shopping channels, most sales were of fashion products. Third, in CJ O Shopping, the first, seventh, and ninth highest sales were of beauty and cosmetic products, especially skincare products. Fourth, in Hyundai Home Shopping, the third high sales was of makeup products and fifth of skincare products. In particular, the skincare product ‘A.H.C Eye Cream,’ despite being launched 4 to 5 years ago, was consistently popular in the home shopping channel. Fifth, in NS Home Shopping, the third, fourth, fifth, and seventh highest sales were of beauty and cosmetic products. In particular, in NS Home Shopping, despite the preconception about food products, beauty and cosmetic products showed high sales.
The result of this study shows that cosmetic products are generally among the highest sale products in different home shopping channels in South Korea, and that comsumers purchase various products from skin-care to make-up and hair products because of different factors such as design, brand, trend, price, product packaging, function, and adverthsement.
The findings in this study suggest that, by improving brand awareness of home shopping cosmetic products, a new market environment that can satisfy consumers in terms of quality and price can be created and, thereby, customer loyalty and marketing result can be improved. Lastly, I hope this study can help conduct more detailed analysis and research based on more extensive data in the future.

#TV Home Shopping in South Korea(국내 TV홈쇼핑) #Cosmetics(화장품) #Sales Data(구매현황) #Incentive(요인)

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[학위논문] - 김미경 / 2016 / 아로마테라피의 체중감량 효과에 대한 메타분석 / 석사 / 광주대학교 대학원

[학위논문] - 모흔염 / 2013 / 한국화장품산업의 발전방향 / 석사 / 광주대학교 대학원

[학위논문] - 박상록 / 2005 / TV홈쇼핑에서의 주얼리 상품의 소비자 만족도에 관한 연구 / 석사 / 경기대학교 서비스경영전문대학원

[학위논문] - 박소영 / 2014 / 올인원(All-in-One)화장품에 대한 소비자 인식과 구매행동에 관한 연구 / 석사 / 건국대학교 산업대학원

[학위논문] - 박혜진 / 2016 / TV홈쇼핑 화장품에 대한 소비자 구매행동과만족도 / 석사 / 숙명여자대학교 원격대학원

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