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논문 기본 정보
- 자료유형
- 연구보고서
- 저자정보
- 발행연도
- 2016.11
- 수록면
- 1 - 101 (101page)
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In the travel industry, a tourist information center is generally the first service facility a tourist from abroad experiences, and can often define a city’s image. Today, tourist information centers are becoming more of a multi-service facility for tourists’ convenience. In addition to easy accessibility and a pleasant exterior, tourist information centers provide reservation and sales services, rest areas, and various tourist amenities in addition to tourist information.
The tourist information centers run by the City of Seoul include booth-type stationary tourist information offices, mobile tourist information offices, and travel information centers. The number of tourist information offices in major tourist spots seems sufficient, when those operated by other agencies or entities are included. Seoul’s tourist information centers are not large, but have good customer service.
However, in some areas a somewhat excessive number of tourist information centers exceeds customer demand, or are under utilized. Therefore, Seoul’s tourist information centers should be changed through consultation among the relevant entities. For efficient operation, some centers should be consolidated or relocated based on the current status. Within the City of Seoul, the operating entities have to be unified. This will provide standardized, reliable services and allow for a system to train professional tour guides.
Greater emphasis must also be placed on improving tourist convenience and expanding services to include main cultural experiences. Modern tourists are accustomed to mobile technology environments, so centers must have internet accessibility and utilize mobile applications. For overall system operation, centers should identify changes in tourist demographics through monitoring, and put in place systems that can improve service through feedback and evaluation.
The tourist information centers run by the City of Seoul include booth-type stationary tourist information offices, mobile tourist information offices, and travel information centers. The number of tourist information offices in major tourist spots seems sufficient, when those operated by other agencies or entities are included. Seoul’s tourist information centers are not large, but have good customer service.
However, in some areas a somewhat excessive number of tourist information centers exceeds customer demand, or are under utilized. Therefore, Seoul’s tourist information centers should be changed through consultation among the relevant entities. For efficient operation, some centers should be consolidated or relocated based on the current status. Within the City of Seoul, the operating entities have to be unified. This will provide standardized, reliable services and allow for a system to train professional tour guides.
Greater emphasis must also be placed on improving tourist convenience and expanding services to include main cultural experiences. Modern tourists are accustomed to mobile technology environments, so centers must have internet accessibility and utilize mobile applications. For overall system operation, centers should identify changes in tourist demographics through monitoring, and put in place systems that can improve service through feedback and evaluation.
목차
[표지]
[요약]
[목차]
표
그림
[01 연구개요]
1_연구배경
2_연구목적
3_연구방법
[02 관광안내센터 기능의 변화와 이해]
1_관광정보 및 안내체계에 대한 이해
2_관광안내센터의 기능과 역할
3_국내외 관광안내센터 운영 사례
[03 서울시 관광안내센터 운영실태 분석]
1_서울시 관광안내센터 운영 현황
2_서울시 관광안내소 운영 실적
3_서울시 관광안내사 역할 및 인력 관리
4_서울시 관광안내센터 입지 적정성 분석
5_서울시 관광안내센터 운영 현황 소결
[04 서울시 관광안내센터 개선 방안]
1_관광안내센터 운영 재정비
2_운영주체의 단일화
3_기능 다변화 및 복합 서비스 제공
4_모바일 관광안내센터 운영
5_관광안내 통합관리 체계 구축
[05 결론 및 정책적 시사점]
1_결론
2_정책적 시사점
[참고문헌]
[Abstract]
[Contents]
참고문헌 (0)
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