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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제15권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
199 - 220 (22page)

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Abstract The purpose of this study is to analyze the impacts of selection of tourism information in tourism decision making process on the satisfaction of tourism activity and to provide tourism information provider with effective tourism information in each travel steps, and practical implication in management. I made the theoretical background through research on literatures and decided 3 steps of tourist information search in the tourism decision making process. The 3 steps are “before travel”, “during travel”, “after travel”. I made questionnaire based on the previous research. The questionnaire consists of selection of tourism information, information search, degree of satisfaction, and demographic characterization parts. As the results, the most frequently used information resources were internet portal, professional travel web sites, and social networks. The tourism informations which tourists access most and consider important vary according to the travel processing steps( before, during, after). The informations searched most by tourists before travel were those about the travel default configuration informations, traffic informations, informations about the travel spots. The informations searched most by tourists during travel were informations about the travel spots, traffic informations, tourism resources and products. So it is highly recommended that the manager of tourism informations should classify the tourism in-formation and provide them according to the travel processing steps and make the tourism information be searched in that order. The degree of satisfactions with the searched information in each travel processing steps have meaningful impacts on the satisfaction of the travel activity, intention of revisiting, and intention of recommending the travel spots. This study which focused only on 3 steps of tourist information search has limitation in explaining the overall behavior of information search and decision making process.
#Travel decision-making process #Selection of Tourism Information #Satisfaction of tourism activity

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