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저자정보
저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제18권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
165 - 180 (16page)

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The purpose of the study is to generate basis of developing curriculum for the education of tour consultants of tourist information center. The study employed a systematic job analysis method to subdivide jobs of tourist information center into elements, and to develop job description. The study was conducted in three phases. First, the systematic procedure for job analysis was developed through literature review and expert meeting. Given the procedure, second, in-depth interviews were conducted with expert practitioners of tourist information center. Third, DACUM process was employed to develop job profiles in tourist information center In this phase, DACUM workshops were conducted two times with 7 expert workers in the field of tourist information center. DACUM panels discussed such topics as elements of tourist information center occupation, their description, the specificknowledge, skills and behavior required by workers in order to effectively perform their tasks as described. Finally, the study produced a job model for tourist information center, duty and tasks, and the specific knowledge, skills and behavior for competence of tour consultants. More specific, the study developed five duties including tour consulting, reservation, convenience service, publication and marketing, facility management of tourist information center, and presented 23 specific tasks. The limitations and directions for future research are discussed.

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류성옥 / 2014 / 스마트 정보 환경과 관광안내소 방문 수요 / 관광학연구 38(4):121~140 google schola 민인기 / 2013 / 직무분석을 통한 전문대학 건설 교육과정 개발과 적용 / 한국지적정보학회지 15(1):135~144 dbpia 성은희 / 2010 / DACUM기법을 이용한 컨벤션기획사의 직무분석 / 관광레저연구 22(4):359~376 dbpia 손화희 / 2008 / 노인상담종사자의 직무분석과 교육과정에 관한 연구 / 한국노년학 28(3):645~662 google schola 신희섭 / 2013 / 전국 관광안내소 안내원의 직무만족 영향요인에 관한 연구 : 전국 관광안내원 인트라넷 회원을 중심으로 google schola

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