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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국비교정부학회 한국비교정부학보 한국비교정부학보 제23권 제3호
발행연도
2019.1
수록면
347 - 368 (22page)

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This study was conducted in order to gain basic data for community welfare center users. This data will be used to get better understanding on how to improve service satisfaction for center users. The research will additionally look into how service quality affects the level of service satisfaction and the psychological well-being of community members using the center. The analysis was conducted by using service quality as the mediating factor and verifying how it affects the psychological well-being of service users. Through the analysis it was found that service quality did indeed have a direct effect on the center users' psychological well-being. This result shows that in order to increase the psychological well-being of community members using the welfare centers, service usage satisfaction has to be improved and to achieve this the overall service quality has to be improved as well. In other words, there is a need to increase welfare center users' psychological well-being through efforts to improve welfare center service quality. This will as a result increase service user satisfaction. In the future, efforts are needed to develop customized programs for each generation, to improve the quality of services through leader trust and organizational commitment, to provide institutional support for the modernization of facilities and equipment, and to develop programs that are centered on personal growth.
#Service Satisfaction #User Satisfaction #Psychological Well-Being #General Social Welfare Center #Trust in Leadership

목차

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강윤지 / 2007 / 호텔직원의 직장-가족갈등, 가족-직장갈등이 직무스트레스 및 심리적 웰빙에 미치는 영향 google schola 권명희 / 2011 / 결혼이주여성의 문화적응 스트레스가 심리적 안녕감에 미치는 영향 - 심리사회적 자원의 매개효과와 조절효과를 중심으로 - / 한국비교정부학보 15(1):275~302 dbpia 고기태 / 2016 / 사회인 야구 동회인의 참여동기, 여가만족, 심리적 웰빙 간의 인과모형: 대인적 여가제약 조절효과 중심으로 google schola 김만준 / 2012 / 민간 위탁형 종합사회복지관의 서비스 질에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 google schola 김만준 / 2013 / 민간위탁과정의 공정성이 종합사회복지관의 서비스 질에 미치는 영향 / 복지행정논총 23(1):93~128 google schola

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