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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이재길 (아시아나항공) 정무관 (경남대학교) 최항석 (동덕여자대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제18권 제4호
발행연도
2017.11
수록면
231 - 248 (18page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

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The purpose of this study is to find out what the precedents of impression management are in the restaurant restaurants and to analyze the results of these factors. In this study, impression management was considered to be three factors of supervisor - focused, self -focused and job-focused. Personality traits of employees were considered as a antecedent factor in impression management. Also, job satisfaction and team commitment were considered as outcome factors of the impression management. For this study, questionnaires were distributed to restaurants’ employees of 7 luxury hotels located in Busan and 582 questionnaires were used for analysis.
As a result of the study, the personality characteristics of the employees positively influenced supervisor - focused and self – focused in impression management, but there was no significant relationship with job - focused impression management. Job-focused and self-focused impression management had a positive effect on job satisfaction and team commitment, but job-based impression management had a negative effect on job satisfaction.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법과 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌

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