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한국방송통신대학교 미래원격교육연구원 평생학습사회 평생학습사회 제12권 제2호
발행연도
2016.5
수록면
113 - 144 (32page)
DOI
10.26857/JLLS.2016.05.12.2.113

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본 연구는 평생교육기관 서비스 제공자의 학습자지향성 개념 및 구성요인을 탐색하고, 이를 통해 학습자지향성 측정도구를 개발하는 데 목적이 있다. 본 연구 목적 달성을 위하여 문헌연구를 통해 주요 구성요인을 도출하고, 델파이 기법을 활용하여 구성요인 및 예비문항을 도출하였다. 이어 내용타당도, 안면타당도, 구성타당도, 준거타당도 검증을 통해 타당도가 높은 측정도구를 개발하고자 하였다. 연구 결과, 학습자지향성 측정도구는 심리적 차원과 행동적 차원의 2개 구성요인을 가지고, 최종 17개 문항으로 구성되었으며, Cronbach’s 계수가 .8 이상으로 나타나 안정적이고 일관성 있는 도구임이 검증되었다. 이어 학습자지향성이 서비스품질을 예측할 수 있는 변인으로, 학습자지향성의 구성요인 모두 서비스품질에 유의한 영향을 미치며, 행동적 차원이 서비스품질에 유의한 정적 영향(=.740, p<.001)을 미치는 것에 반해 학습자지향성의 심리적 차원은 서비스품질에 유의한 부적 영향(=-.107, p<.05)을 미치는 것으로 조사되었다. 본 연구의 실천적 제언으로는, 평생교육기관은 서비스 제공자가 조직 전략적 차원에서 학습자지향성의 중요성을 인식할 수 있도록 노력해야 하며, 서비스 제공 접점에 있는 구성원과 교․강사가 이를 이해하고 적극 참여할 수 있도록 지원해야 한다. 마지막으로 본 연구에서 개발한 학습자지향성 측정도구는 시도 평생교육진흥원, 시도 평생교육관할기관 및 평생교육기관 내에서 서비스 제공자의 수행 정도를 진단하는 목적으로 활용할 수 있다.
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