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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임영삼 (고려대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제13권 제2호
발행연도
2008.6
수록면
129 - 139 (11page)

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본 연구의 프로배구 관중들이 지각하는 프로배구 구단의 관계마케팅 실행요인이 관계의 질에 어떠한 영향을 미치며, 궁극적으로 프로배구와의 관계유지의도에 어떠한 영향을 미치는가를 이론적 근거에 따라서 설정한 가설검증을 통해서 각 개념들간의 관계를 규명하는데 연구의 목적이 있다. 프로배구관중들을 대상으로 설문지를 배포하여 회수한 후 반도분석과 탐색적요인분석을 위하여 SFSSWIN Ver. 14.0을 활용하였으며, 확인적요인분석과 구조방정식모형분석을 위해서 AMOS 6.0을 활용하였다. 본 연구에 대한 결과는 다음과 같다. 첫째, 고객지향성, 커뮤니케이션, 유대 그리고 물리적 시설은 관람신뢰에 긍정적인 영향을 미쳤으나 가격은 관람신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 고객지향성, 커뮤니케이션, 유대, 그리고 물리적 시설은 관람만족에 긍정적인 영향을 미쳤으나 가격은 관람만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다 셋째, 관람신뢰와 관람만족은 관계유지의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#관계마케팅 #고객지향성 #커뮤니케이션 #유대 #가격 #물리적 시설 #신뢰 #만족 #관계유지의도 #Relationship Marketing #Customer Orientation #Communication #Relation #Price #Physical Facilities #Trust #Satisfaction #Relationship Maintenance

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 자료 분석
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (44)

참고문헌 신청
1. [학위논문] - 구문회 / 1996 / 관광호텔 서비스업의 관계마케팅에 관한 연구 / 박사 / 경기대학교 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김문구 / 2003 / 이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구 / 경영정보학 연구 13 (3) : 107 ~ 130 dbpia 3. [학위논문] - 김보경 / 2000 / 전문점의 서비스품질과 가격이 점포애호도에 미치는 영향 / 석사 / 충북대학교 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김영규 / 2004 / 패밀리 레스토랑의 관계마케팅활동이 만족, 전환행동 및 점포 애호도에 미치는 영향관계 / 한국식생활문화학회지 19 (5) : 544 ~ 555 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2004 / 프로야구 관중의 지각된 서비스품질이 구매후행동에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 9 (1) : 173 ~ 184 dbpia

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