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저자정보
한희정 (경희대학교) 이현애 (경희대학교) 정남호 (경희대학교) 구철모 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제25권 제3호(통권 제92호)
발행연도
2016.6
수록면
37 - 52 (16page)

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철도는 단순한 교통수단일 뿐만 아니라 여행객의 경험을 증대하는 매우 중요한 요소로 자리 잡았으며, 이에 철도 여행객들을 만족시킬 수 있는 마케팅 전략 개발이 필요해졌다. 한편, 개인들의 동기를 기반으로 시장을 세분화하는 행동적 세분화는 시장 세분화 전략에 있어 가장 좋은 출발점으로 여겨지며, 여러 연구에서 활발히 적용되어왔다. 이러한 맥락에서 본 연구는 군집분석을 통해 철도 이용동기에 따라 철도 여행객 시장을 세분화하고, 각 군집별로 어떠한 차이가 있는지 파악하고자 하였다. 군집분석 결과, ‘중간적 동기형’, ‘적극적 동기형’, ‘소극적 동기형’의 총 3개의 군집이 도출되었으며, 각 군집별로 철도에 대한 만족과 철도 재이용의도, 철도역에 대해 인시하는 공간적, 시간적 거리에 있어서 유의한 차이가 나타났다. 또한, 과거 철도 여행 경험을 해본 사람의 비율이 적극적 동기형 군집에서 가장 높게 나타나, 과거 철도 여행 경험이 관광객의 철도 재이용의도에 강한 영향을 미침을 파악하였다. 또한, 모든 집단에서 철도 이용 동기 중 일탈성과 특이성이 높게 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 본 연구는 이론적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.
#Railroad travelers #Market segmentation #Travel motivations #Two stage cluster

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 검토
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석 및 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문초록

참고문헌 (46)

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