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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최지나 (㈜하쿠호도제일 데이터 분석가) 정채령 (경기대학교) 가정혜 (경기대학교)
저널정보
한국관광진흥학회 관광진흥연구 관광진흥연구 제11권 제2호
발행연도
2023.5
수록면
279 - 294 (16page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

나홀로 여행객과 동반여행객의 온라인 리뷰 차이 분석: 토픽모델링 기법을 중심으로
최지나 ,  정채령 ,  가정혜 관광진흥연구 2023.05 학술저널

2021

동반자 유무에 따른 관광객의 온라인 리뷰 차이분석: 토픽모델링 기법을 중심으로
최지나 ,  가정혜 한국관광레저학회 학술발표대회 2021.12 학술대회자료

초록· 키워드

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관광객의 실제 방문 경험을 바탕으로 한 온라인 리뷰는 잠재 관광객에게 정보원으로 이용될 뿐 아니라 관광지 마케터에게는 관광객의 선호도를 파악할 수 있는 중요한 정보를 제공한다. 코로나 19가 발생한 이후외부 활동이 제한되고 가정에서 머무르는 시간이 증가함에 따라 온라인 시장의 비중이 커지고 1인 가구가증가하면서 나홀로 여행이 새로운 트렌드로 자리잡았다. 따라서 본 연구에서는 나홀로 여행객과 동반여행객의 차이를 이해하기 위한 일환으로 트립어드바이저 이용자들이 2015년부터 2020년까지 작성한 온라인 리뷰를 바탕으로 동반자 유무에 따른 감성 차이를 분석하였다. 분석 결과, 나홀로 여행객은 ‘여유’, ‘해설’, ‘지식’, ‘관람’, ‘고궁 투어’, ‘전망’, ‘산책’의 토픽에 긍정의 감성을 나타냈으며 부정 감성의 토픽은 나타나지 않았다. 반면, 동반여행객은 ‘입장료’, ‘추억’, ‘고궁 투어’ 에 긍정 감성을 드러냈으며, ‘전망’, ‘공원’, ‘가족’의토픽이 부정 감성으로 분석되었다. 이러한 결과를 통해 동반자 유무에 따라 서울 방문객들의 리뷰에는 ‘고궁투어’를 제외하고는 서로 다른 토픽이 언급될 뿐 아니라 감성 상태에도 차이가 존재한다는 사실을 확인하였다. 따라서 동반자 유무에 따라 선호하는 관광행태와 감성 언어를 구분한다면 효율적인 타겟 마케팅을 확대한 온라인 리뷰 중심의 감성마케팅 전략이 수립될 것으로 기대된다.
#온라인 리뷰 #토픽모델링 #감성 분석 #나홀로 여행객 #동반여행객 #Online Review #Topic Modeling #Sentiment Analysis #Solo Traveler #Accompanying Traveler

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