노인요양공동생활가정 요양보호사의 직무환경 및 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향 : 대구광역시를 중심으로 :대구광역시를 중심으로

서보준; 이승협

doi:10.21286/jps.2016.05.6.2.99

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자료유형: 학술저널

저자정보: 서보준 (경북과학대학교) 이승협 (대구한의대학교)

저널정보: 한국공공사회학회 공공사회연구 공공사회연구 第6卷第2號

발행연도: 2016.5

수록면: 99 - 132 (34page)

DOI: 10.21286/jps.2016.05.6.2.99

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본 연구는 대구지역 노인요양공동생활가정에 종사하는 요양보호사 178명을 대상으로 직무환경 및 직무스트레스가 이직의도에 어떠한 영향력을 미치는지를 검증해 보고자 함에 목적이 있으며, 본 연구를 통해 밝혀진 연구결과를 보면 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성에 따른 직무환경이 이직의도에 미치는 영향력에서는 학력과 월 소득이 유의미한 영향을 미쳤으며, 성별, 연령, 근무기간, 부양책임은 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 또한 인구사회학적 특성에 따른 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력에서는 월 소득만이 유의미한 영향을 미쳤으며, 성별, 연령, 학력, 근무기간, 부양책임은 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 요양보호사의 직무환경과 이직의도의 상관관계에서는 보상체계, 인적환경, 물리적 환경, 업무 전문성 등이 통계적으로 부적상관이 있는 것으로 나타났으며, 직무환경이 이직의도에 미치는 영향력에서는 주로 보상체계, 업무 전문성이 통계적으로 유의미하게 나타났다. 이것은 요양보호사의 일정한 근무에 따른 적절한 보상이 없을 뿐만 아니라 업무를 보는데 있어 스스로 판단하고 결정할 수 있는 업무의 전문성이 결여되고 있음을 의미한다.
셋째, 요양보호사의 직무스트레스와 이직의도의 상관관계에서는 역할모호, 역할과부하, 대인관계 등이 통계적으로 정적상관이 있는 것으로 나타났으며, 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력에서도 역할모호, 역할과부하, 대인관계가 이직의도에 통계적으로 유의미하게 나타났다. 이것은 요양보호사의 명확한 업무 구분이 없을 뿐만 아니라 과중한 업무로 인해 스트레스가 높아진다는 것과 더불어 동료(요양보호사) 및 상사 간에 소통할 수 있는 환경이 마련되어 있지 않음을 의미한다.
넷째, 요양보호사의 직무환경과 직무스트레스가 이직의도에 미치는 영향력의 차이에서는 직무환경보다 직무스트레스가 이직의도에 더 많은 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 요양보호사들이 쾌적한 환경에서 근무하는 것도 중요하지만 노인을 잘 돌볼 수 있도록 정신적인 스트레스를 경감시키는 것 또한 중요하다는 것을 알 수 있었다.
이에 노인요양공동생활가정 요양보호사의 이직의도를 예방하기 위에서는 노인을 케어 할 수 있는 최적의 환경 개선 방안과 더불어 스트레스를 경감시킬 수 있는 다양한 프로그램이 개발되어야 할 것이다.

This study aims to identify the impact of job environment and job stress on turnover intention in 178 care helpers working for senior group homes in Daegu and the findings from this study are as follows:
First, when it comes to the impact of job environment on turnover intention, academic background and monthly income, as social demographic characteristics, had a significant influence, but gender, age, period of employment, and care giving responsibility did not. Also, when it comes to the impact of job stress on turnover intention depending on social demographic characteristics, monthly income only had a significant influence, but gender, age, academic background, period of employment, and care giving responsibility did not.
Second, when it comes to the correlation between job environment and turnover intention in care helpers, compensation system, human environment, physical environment, and job expertise showed a negative correlation statistically, and when it comes to the impact of job environment on turnover intention, compensation system and job expertise were largely significant statistically. This suggests that they not only are given few appropriate compensations for care helpers" certain amount of work but also lack job expertise in judging and determining job decision on their own.
Third, in correlation between job stress and turnover intention in care helpers, role ambiguity, role overload, and interpersonal relation showed a positive correlation statistically, and when it comes to the impact of job stress on turnover intention, role ambiguity, role overload, and interpersonal relation had a significant impact on turnover intention statistically. This suggests that care helpers not only have no clear work scope but also gain stress due to excessive work and at the same time, there is no place for communication between colleagues (care helpers) and supervisors.
Fourth, when it comes to the difference in impact of job environment and job stress on turnover intention in care helpers, job stress had more influence on turnover intention than job environment. This suggests that for care helpers, working at a pleasant environment is important, but reducing emotional stress so that they can take good care of seniors only is also important.
Accordingly, in order to prevent the turnover intention of care helpers working for senior group homes, optimal environmental improvement measures for taking care of seniors and at the same time, various programs designed for alleviating stress should be developed.

#요양보호사 #직무환경 #직무스트레스 #이직의도 #care helper #job environment #job stress #turnover intention

참고문헌 (98)

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강경범. 2015. “요양보호사의 감정노동·긍정심리자본이 주관적 노동인권인식을 통해 직무만족과 이직의도에 미치는 영향.” 호서대학교 박사학위논문.

고병호. 2011. “재가노인복지시설 요양보호사의 이직의도에 관한 연구: 직무스트 레 스와 이직의도의 관계에서 직업정체성의 조절효과.” 백석대학교 박사학위논문.

고양곤. 1998. “노인의 집 현황과 개선방안에 관한 연구.” 『강남대학교 논문집』 32(2): 389-408.

고재욱. 2014. “요양보호사의 감정노동 구성요소가 직무만족과 이직의도에 미치 는 영향에 관한 연구.” 『한국케어매니지먼트연구』11: 1-20.

구영숙. 2007. “노인전문병원 간병인의 직무스트레스와 직무만족도 관계에 관한 연 구.” 원광대학교 석사학위논문.

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