소비자의 감성행동의 강화에 따라 러브마크와 같은 감성 브랜드 변수에 대한 관심과 중요성이 크게 증가하고 있다. 하지만 기존 국내의 러브마크 관련 연구는 양적연구에 한정되어 있고 질적연구가 부재하여 이에 따라 러브마크의 실제적, 상세적 개념 및 의미 접근에 한계점이 발생되고 있다. 따라서 본 연구는 관광 러브마크를 대상으로 Roberts(2004)가 제시한 러브마크 이론의 6개 차원별 잠재되어 있는 상세적 개념 및 요소를 정의, 분류하고 특징 분석 등을 통해 함의를 도출하고자 하였다. 연구 목적을 달성하기 위하여 최근 해외를 중심으로 대안적 질적 연구방법이며 러브마크 연구 관련 효율적이고 타당한 연구방법으로는 인정받고 있는 네트노그라피 질적 연구방법을 사용하였다. 네트노그라피 연구의 분석 자료는 러브마크 개념의 창안자인 케빈 로버츠가 운영, 지원하는 러브마크 소셜커뮤니티인 lovemarks.com에서 추출하여 분석하였다. 연구 대상 커뮤니티는 Kozinets(2010)의 네트노그라피 가이드라인에 부합하며 선행 러브마크 관련 네트노그라피 연구에서 적정한 연구 대상으로 입증된 바 있어 연구 목적과 취지에 부합한다고 할 수 있다. 본 연구의 결과는 관광 러브마크의 구조와 특성에 대한 이해와 추후 관광 러브마크 연구의 확대에 기초적 자료로 활용될 수 있을 것으로 사료된다.
The interest and importance in emotional brand variables just as lovemarks have increased at a phenomenal rate. But research to capture the true meaning of the concept about lovemarks is limited due to the lack of qualitative research. So, this study aims to address the question of what are the underlying components that constitute the construct of tourism lovemarks according to the six dimensions of lovemarks proposed in Roberts`(2004)theory. For this purpose we used netnographic approach which is effective and appropriate method for observing consumer`s meaning for tourism lovemarks. And the data of this study was on customer reviews that were posted in the representative online community of lovemarks(www.lovemarks.com) because of the web site’s relevance to our research. The result of this study can contribute to gain a meaningful understanding of tourism lovemarks construct and characteristics.