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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제24권 제3호
발행연도
2010.9
수록면
159 - 171 (13page)

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Hardly found is research clarifying the correlation of individual`s attitude change and compliment through positive measurement of it, and in particular, it is much harder to find research that verified such effects with the personnel of hotels that are highly dependent on the personal service through positive measurement of compliments. This research`s objective, therefore, was to propose plan that can be utilized for the management of hotel human resource later on by clarifying the effects of compliments on work attitude with personnel of special class hotels in Busan region. Results suggest that: With hotel personnel, verbal compliments left significant effects on work attitude rather than behavior compliments or physical compliments. That indicated that verbal compliments leave more effects on job attitude than institutional rewards regarding human resource management like promotion or compensation. Conclusion suggests that compliments are not burdensome yet are more efficient through frequent use.
#Compliments #Employe #Hotel #Work Attitude

목차

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1. [학술대회논문] - 고동우 / 2008 / 관광기업 종사원의 칭찬지각 척도개발 / 부산국제관광학술대회 : 113 ~ 124 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2008 / 칭찬의 의미: 호텔종사원을 대상으로 한 질적 연구 / 관광학연구 32 (2) : 83 ~ 108 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김강식 / 2007 / 항공사 객실승무원의 정서노동이 업무태도에 미치는 영향 / 한국항공운항학회지 15 (4) : 64 ~ 82 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 김중원 / 2007 / 윤리경영의 제도특성과 개인특성에 따른 종업원의 수용도 및 내적 태도에 관한 연구- 이직의도, 조직몰입, 직무만족을 중심으로 - / 인적자원관리연구 14 (3) : 87 ~ 106 dbpia 5. [학위논문] - 김훈섭 / 2000 / 토큰강화를 통한 교사의 칭찬이 학습부진아의 비학습 행동수정에 미치는 효과 / 석사 / 대구교육대학교 교육대학원 google schola

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