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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제22권 제3호
발행연도
2008.9
수록면
237 - 251 (15page)

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This study examined the relationships of emotional exhaustion, depersonalization, and job attitude as like job satisfaction, organizational commitment, and intention to quit of family restaurant employee. Data obtained from survey, an self administered questionnaire, of frontline employees working in the several family restaurant in Seoul, Korea. The hypothesis addressed the following question: What are the causal relationships between burnout, job satisfaction, organizational commitment, and turnover inclinations? The results show like below, it has strong relationships between burnout components and job attitude. Although most of the hypothesized effects on job satisfaction, organizational commitment, and intend to leave were significant, depersonalization was more weakly linked to commitment. Perceived burnout phenomenon has negatively effect on job satisfaction and positively effect on resign intention of employee. All variables of job attitude are significantly affected by emotional exhaustion and depersonalization. The implications for developing and implementing stress management programs for employee and manager are discussed. In the practical implications, restaurant managers can take an action as like a social support to reduce burnout of employee. Suggestions for the future search include other variables in coping and expanding the sampling.
#Depersonalization #Emotional exhaustion #Family restaurant #Job attitude

목차

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1. [학술지(정기간행물)] - 김승희 / 2004 / 외식업의 6시그마와 조직몰입에 관한 연구 / 한국조리학회지 10 (1) : 167 ~ 185 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김영화 / 2007 / 임파워먼트, 조직지원, 서비스회복 및 조직성과의 관계:외식업을 대상으로 / 관광학연구 31 (4) : 363 ~ 382 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 문채련 / 2005 / 유아교사의 직무만족도와 소진 / 한국생화과학회지 14 (3) : 387 ~ 399 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 박상언 / 2006 / 직무요구와 직무소진(Job Burnout) 그리고 조직공정성 요인간의 관계에 관한 연구 / 경영학연구 35 (2) : 367 ~ 388 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 박상희 / 2006 / 보육교사의 소진 결정요인에 관한 연구 / 열린유아교육연구 11 (6) : 65 ~ 84 dbpia

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