전문대학 교육과정 개발 및 운영을 위한 비서 직무 NCS 중요도 분석

이화진; 조영아

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이화진 (한양여자대학교) 조영아 (한양여자대학교)

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제24권 제2호

발행연도: 2015.9

수록면: 29 - 52 (24page)

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이 연구는 계층적 분석방법(AHP)으로 비서 직무 NCS의 중요도에 관하여 전문가 그룹의 가중치를 산정하여 전문대학 비서과 교육과정의 개발 및 운영에 반영할 수 있는 시사점을 제시할 목적으로 시행하였다. 전문가 조사를 위하여 신입비서, 경력비서, 교수 세 그룹으로 나누어 조사대상을 설정하고, 비서 직무 NCS의 11개 능력단위와 능력단위별 능력단위요소 37개의 중요도를 각각 조사하였으며 그 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 11개 능력단위에 대한 상대적 중요도는 경영진 일정관리, 응대업무, 보고업무의 순으로 중요도가 높게 나타났다.
둘째, 능력단위별 능력단위요소에 대한 상대적 중요도는 경영진의 신상정보 관리하기, 조직 내부환경 파악하기, 경영진 일정 조율하기, 경영진 출장 전 준비하기, 경영진 전화 연결하기, 경영진의 업무 지시받기, 문서 작성하기, 회의 지원하기, 정보 보안 유지하기, 사무영어회화 구사하기, 경비처리하기가 각각의 능력단위내에서 중요도가 가장 높게 나타났다.
셋째, 능력단위요소 전체에 대한 상대적 중요도는 경영진 일정 조율하기로 37개 능력단위요소 중에서 가장 중요한 것으로 나타났으며, 그 다음이 경영진의 업무 지시받기, 경영진 전화 연결하기, 경영진 출장 전 준비하기, 경영진에게 보고하기의 순으로 나타났다.
경영진 일정관리와 응대업무가 전문가 그룹 모두 가장 중요한 업무로 인식하고 있다는 공통점을 보였으나, 전문가 그룹간 인식은 다소 차이를 보이고 있었다. 신입비서는 지시받고 보고하는 업무를 가장 중요한 업무로 인식하고 있었으며, 신입비서를 배출하는 교육현장의 일선에 있는 교수그룹 역시 보고업무를 중요하게 인식하고 있었으나 경력비서는 상대적으로 중요도를 덜 인식하고 있었다.
이러한 결과를 토대로 연구결과의 활용 방안에 대한 내용을 제언하였다.

#국가직무능력표준(NCS) #교육과정 #계층분석방법(AHP) #비서교육 #National Competency Standards (NCS) #Curriculum #AHP (Analytic Hierarchy Process) #Secretarial Education

참고문헌 (21)

참고문헌 신청

[학술지(정기간행물)] - 고상연 / 2014 / 국가직무능력표준(NCS) 기반 교육과정개발에 관한 연구: 인덕대학교 세무회계과 사례를 중심으로 / 상업교육연구 28 (5) : 43 ~ 67

[학위논문] - 고재성 / 2006 / 대학 진로서비스 평가준거 개발 / 박사 / 서울대학교 대학원

[기타자료] - 고용노동부 / 2013 / 국가직무능력 개발 매뉴얼(안)

[기타자료] - 교육부 / 2015 / 국가직무능력표준(NCS) 학습모듈 개발·활용 동향

[학술지(정기간행물)] - 김동연 / 2013 / 한국의 국가직무능력표준(NCS) 개발 동향 분석 / 한국기술교육학회지 13 (3) : 22 ~ 46

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