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자료유형
학술저널
저자정보
김창식 (국민대학교) 곽기영 (국민대학교) 김학준 (경희사이버대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제5호(통권 제93호)
발행연도
2015.5
수록면
113 - 127 (15page)

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The purpose of this study is to investigate network positions of organizational members on job performance in a resort’s customer service center. In this paper, a research model, which consists of three antecedents (closeness network position, get-help network position, and use of information system) leading to job performance in a resort’s customer service center, is introduced. To validate our research model, data were collected from 38 employees who work at a resort in Seoul, Korea. The results showed that two antecedent factors, get-help network position and use of information system, except for closeness network position had significant impacts on job performance. The findings were discussed along with the study’s limitations. Directions for future research were also introduced.
#리조트 고객서비스센터(Resort's Customer Service Center) #소셜네트워크위치(Positions of Social Network) #정보기술활용(Use of Information Technology) #직무성과(Job Performance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌연구
Ⅲ. 연구모델 및 가설
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 분석 및 결과
Ⅵ. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

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강민형 / 2011 / 지식이전행위, 어떻게 측정해야 하나? - 제공자와 수용자의 관점 비교 / 지식경영연구 12(2):1~16 dbpia 강은영 / 2011 / 웹사이트 중복회원 관리 : 소셜 네트워크 분석 접근 / 지능정보연구 17(1):153~169 dbpia 곽기영 / 2014 / 소셜네트워크분석 / 청람 google schola 구태회 / 2004 / 호텔기업의 내부 자원과 전략적 네트워크가 경영성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구 / 관광학연구 27(4):235~253 dbpia 구태회 / 2005 / 호텔산업의 전략적 네트워크: 네트워크 밀도, 구조적 공백,그리고 성과 -국내 특급 호텔의 네트워크를 중심으로- / 관광학연구 28(4):67~86 dbpia

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