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한국경영학회 한국경영학회 융합학술대회 한국경영학회 2010년 통합학술발표논문집
발행연도
2010.8
수록면
1 - 20 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2012

중국 병원산업에서 서비스품질이 서비스가치, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
조나 ,  장석주 벤처창업연구 2012.09 학술저널

2011

성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
조나 ,  박상규 국제경영리뷰 2011.01 학술저널

2010

성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향
조나 ,  박상규 한국경영학회 융합학술대회 2010.08 학술대회자료

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#Behavioral Intention #Commitment #Customer Satisfaction #Interaction Quality #Outcome Quality #Physical Environment #Trust #결과품질 #고객만족 #몰입 #물리적 환경품질 #상호작용품질 #신뢰 #행동의도

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金鎭三, 蔣東植. 中國의 銀行産業 改革에 따른 우리 나라의 對應方案. 무역학회지. 2004 dbpia 이유재, 김주영, 김재일. 서비스 산업의 현황에 대한 실증연구. 소비자학연구. 1996 google schola 이춘수. 중국소비자태도에 영향을 미치는 제이미지와 신뢰 경쟁력에 관한 실증연구. 국제경영리뷰. 2007 google schola 장형유, 정기한. 인터넷 쇼핑몰에서 고객신뢰, 태도, 관계몰입과 구매의도의 구조적 관계에 관한 연구. ASIA MARKETING JOURNAL. 2004 google schola 조철호, 정원길. 인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향. 한국경영학회 융합학술대회. 2008 dbpia

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