서비스품질에 따른 고객만족 및 행동의도의 구조적 관계

유동근 ,  박노현

호텔경영학연구

1998 .02

성별의 차이에 따른 중국의 은행서비스품질이 고객만족, 관계품질 및 행동의도에 미치는 영향

조나 ,  박상규

한국경영학회 융합학술대회

2010 .08

관광 산업에서 E-서비스품질이 고객만족, 재이용의도 그리고 추천의도에 미치는 영향에 관한 연구

송필수 ,  박정우

관광연구저널

2014 .06

테마파크 서비스품질과 서비스가치가 방문자만족과 행동의도에 미치는 영향

신우성

호텔관광연구

2008 .09

교육서비스 품질이 서비스 가치, 고객만족, 자발적 행동의도에 미치는 영향 : 가치일치의 조절효과를 중심으로

심우극 ,  최호규

사회과학연구

2015 .12

웨딩홀 서비스 품질 만족이 행동의도에 미치는 영향

김은혜

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2019 .06

서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향

정용길 ,  민병권

경영논집

1998 .12

중국 5성급 호텔의 고객만족과 행동의도에 대한 서비스 품질의 영향 : 백두산 지역을 중심으로

이정자 ,  동려민

호텔경영학연구

2012 .02

서비스 품질이 사용자 만족과 시스템 사용의도에 미치는 영향 : 호텔정보시스템을 중심으로

박희석

호텔경영학연구

2005 .06

호텔 객실 이용객의 서비스품질에 대한 고객만족도 연구 : 내ㆍ외국인 고객을 비교 대상으로

이성각 ,  조현진 ,  조 피터 성규

호텔경영학연구

2014 .12

호텔기업의 인적 서비스 품질이 고객 만족에 미치는 영향 : 서울시내 특2급 호텔 식음료 업장을 중심으로

오석윤

호텔관광연구

2004 .04

사회적기업의 서비스품질이 고객만족 및 재구매의도에 미치는 영향에 관한 연구

강문실 ,  양성국 ,  김봉현

산업경제연구

2013 .10

The Influence of Relationship Quality of Low-Priced Hotel in Geojedo on Recommendation Intention: The Moderating Effect of Customer Value

김현철

한국도서연구

2018 .01

호텔의 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

조선배

경영경제연구

2011 .04

서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

연극제 서비스품질이 고객만족과 행동의도에 미치는 영향 연구

김기호 ,  하정용 ,  신재익 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2013 .05

Comparison with Service Quality Models in Coffee Shop

Hyojin Kim ,  Byung-Gook Kim

Culinary Science & Hospitality Research

2015 .10