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자료유형
학술저널
저자정보
이제홍 (조선대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제11권 제3호
발행연도
2010.9
수록면
137 - 154 (18page)

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이동통신사업자는 무한경쟁에 돌입하고 있으며, 소비자가 요구하는 콘텐츠는 다양하고 고도화되어 있어, 이를 맞추지 않으면 경쟁에서 탈락할 수 있다. 따라서 이들 업체들은 신제품 출시에 대한 부담과 개발비용을 증가시키는 요인으로 작용하고 있다.
우리나라는 한국 이동통신시장은 SKT, KT(KTF), LG U+(LGT)가 있다. 이들 이동통신사들은 새로운 사업영역을 확장하고 있으며, 새로운 이동통신 서비스를 개발하여 해외사업도 추진하고 있다. 그러나 이들 3사의 이동통신서비스의 차이는 별로 없는 것으로 나타났다. 전국적으로 통화품질이 양호한 가운데 수도권과 지방 등 지역별 격차도 크지 않았다. 또한 지역별 음성통화도 큰 차이가 없다. 이에 이동통신사업자는 새로운 마케팅 전략을 추진하고, 시장에서 차별적 우위를 확고히 해야 하는 상황에 직면해 있다.
이등통신사의 소비자 인지 및 서비스 만족에 관한 설문조사를 통하여, 이용자가 효율적으로 정보 선택을 할 수 있도록 하고, 이동통신사는 이동전화 서비스에 대한 소비자의 인지를 정확히 파악하여 중장기적인 전략을 수립하는데 있다.
#이동통신사 #콘텐츠 #음성통화 #문자메시지 #인터넷통신 #Mobile communication #Company growth possibility #Company conception degree #Company trust image #Customer service #Purchase's intimacy

목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 연구
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (32)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김문구 / 2003 / 이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13 (3) : 107 ~ 130 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김문홍 / 2007 / 이동통신서비스 특성과 만족과의 상호관계 / 국제지역연구 11 (3) : 891 ~ 910 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17 (2) : 25 ~ 55 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김상훈 / 2008 / 기술 전환기의 마케팅 전략: SK텔레콤과 3세대 이동통신 서비스 / Korea Business Review 12 (1) : 59 ~ 82 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김희수 / 2000 / 국내이동전화시장의 가입전환 및 고객충성도 결정요인 분석 / 정보사회연구 (spring) : 1 ~ 18 google schola

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