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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
정분도 (조선대학교) 이제홍 (조선대학교)
저널정보
국제e-비즈니스학회 e-비즈니스연구 e-비즈니스연구 제10권 제4호
발행연도
2009.11
수록면
177 - 195 (19page)

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이통통신사업자는 무한경쟁에 돌입하고 있으며, 소비자가 요구하는 콘텐츠는 다양하고 고도화되어 있어, 이를 맞추지 않으면 경쟁에서 탈락할 수 있다. 따라서 이들 업체들은 신제품 출시에 대한 부담과 개발비용을 증가시키는 요인으로 작용하고 있다.
한국 이동통신시장은 SKT, KTF, LGT가 있다. 이들 이동통신사들은 새로운 사업영역을 확장하고 있으며, 새로운 이동통신 서비스를 개발하여 해외사업도 추진하고 있다. 이들 3사의 경쟁으로 이동통신 시장은 소비자의 욕구에 따라 대중화의 속도가 빨라졌으며, 가입자 확보를 위한 서비스 경쟁의 확산에 광고 및 홍보에 노력을 기울이고 있다. 이에 이동통신사업자는 새로운 마케팅 전략을 추진하고, 시장에서 차별적 우위를 확고히 해야 하는 상황에 직면해 있다.
이동통신 3사에 대한 소비자 인지 및 서비스 만족에 관한 설문조사를 통하여, 이용자가 효율적으로 정보 선택을 할 수 있도록 하고, 이동통신사는 이동전화 서비스에 대한 소비자의 인지를 정확히 파악하여 중장기적인 전략을 수립하는데 있다.
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목차

초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 연구
Ⅲ. 표본선정 및 분석결과
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (17)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김문구 / 2003 / 이동통신서비스에서 전환장벽이 고객유지에 미치는 조절효과에 관한 실증연구 / Asia Pacific Journal of Information Systems 13 (3) : 107 ~ 130 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김상훈 / 2008 / 기술 전환기의 마케팅 전략: SK텔레콤과 3세대 이동통신 서비스 / Korea Business Review 12 (1) : 59 ~ 82 dbpia 3. [보고서] - 김희수 / 2000 / 국내 이동전화시장의 가입전환 및 고객충성도 결정요인분석 google schola 4. [학술지(정기간행물)] - 노승훈 / 2008 / 이동통신 서비스의 로열티 프로그램이 전환비용 및 고객유지에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 9 (1) : 147 ~ 179 dbpia 5. [기타자료] - 문화일보 / 2007 / 기사 / 문화일보 google schola

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