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The purposes of this study is to recognize the importance of casino employees' job satisfaction based on the fact which casino industry is the same as human industry, figure out effect on offering service quality, and suggest the current issue for service improvement of casino. The result of this study based on hypothesis testing is as follow:
First, there are significant correlation between job satisfaction factors and offering service quality factors, and it is indicated that the higher employees' satisfaction was, the higher service quality that was served by employees who worked for casino.
second, as a result that job satisfaction have influences on offering service quality, the higher 3 factors of employees' satisfaction-capacity application, colleague relationship, compensation was, the higher service quality that was served by employees who worked for casino.
First, there are significant correlation between job satisfaction factors and offering service quality factors, and it is indicated that the higher employees' satisfaction was, the higher service quality that was served by employees who worked for casino.
second, as a result that job satisfaction have influences on offering service quality, the higher 3 factors of employees' satisfaction-capacity application, colleague relationship, compensation was, the higher service quality that was served by employees who worked for casino.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 가설의 검증
Ⅴ. 결과의 요약 및 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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