메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강덕수 (한울컨설팅) 권광현 (창원대학교) 성정현 (경남도립거창대학)
저널정보
한국국제회계학회 국제회계연구 국제회계연구 제31집
발행연도
2010.6
수록면
1 - 20 (20page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 선행연구들에서 사용한 세무대리서비스 구성요소에 고객접점서비스 요인의 추가가능성을 확인하고, 나아가 이용자 만족에 영향을 미치는 세무대리서비스 요인 및 이용자 만족과 계속이용의도간의 관계를 살펴보는 것을 연구목적으로 하였다.
연구결과를 요약하면 아래와 같다.
이용자 만족에 영향을 미치는 세무대리서비스 요인은 고객접점서비스 요인, 비용 요인, 그리고 기능적 요인의 순서로 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이용자 만족은 계속이용의도에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 선행연구들과는 달리 기술적, 물리적, 그리고 시간 요인은 이용자 만족에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 선행연구들과 다른 결과의 원인으로 현재 회계사무실에서 제공하고 있는 기술적, 물리적, 시간 요인들에 대한 서비스의 수준이 경쟁심화 등을 통하여 평준화되어 있음을 의미하는 것으로 해석할 수 있으며, 과거와는 달리 현재 상황에서는 회계사무실이 이용자 만족을 향상시키기고 계속이용의도를 높이기 위해 노력해야 할 요소들로는 고객접점서비스, 비용, 그리고 기능적 요인임을 시사하는 결과이다.
#세무대리서비스 #고객접점서비스 요인 #이용자 만족 #tax agency service #service encounter factor #user satisfaction

목차

〈국문초록〉
〈Abstract〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (25)

참고문헌 신청
1. [단행본] - 강병서 / 2005 / 연구조사방법론 / 무역경영사 google schola 2. [학위논문] - 김홍규 / 2003 / 세무대리서비스 품질요인과 세무대리인 변경의사에 관한 연구 / 박사 / 경성대학교 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 노현섭 / 2005 / 세무대리서비스의 이용자 만족도 평가: 서비스이용자와 세무대리인의 비교 / 경영연구 20 (3) : 55 ~ 81 dbpia 6. [학술지(정기간행물)] - 심보근 / 2002 / 의료서비스에 있어서 서비스품질, 만족도, 서비스가치, 재이용의도와의 관계에 관한 연구 / 한양비즈니스리뷰 : 139 ~ 153 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 심태섭 / 1998 / 세무대리인의 서비스가 이용자 만족도에 미치는 영향 / 세무회계학연구 1 (창간) : 161 ~ 182 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

세무대리서비스의 이용자 만족과 계속이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
권광현 ,  강덕수 ,  성정현 산업경제연구 2010 .02
세무사 세무대리업무의 상대가치척도 원가분석
이병철 국제회계연구 2010 .08
세무대리서비스에 대한 이용자평가, 이용자만족도와 세무대리인 규모간의 관계 : 구조방정식접근방법
심태섭 대한경영학회지 2000 .03
서비스 품질과 고객만족이 재구매 의도에 미치는 영향
정용길 ,  민병권 경영논집 1998 .12
내부회계관리제도의 중요취약점 공시와 기업특성 변수간의 관계분석 및 분석모형별 적합도 비교
김미종 ,  성정현 ,  권광현 국제회계연구 2010 .02

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-325-003108402