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This study performed for developing Korean Exposition industry by finding out Exhibitor's satisfaction factors and effects in Exposition industry. This study used a positive study by structural equation modeling. The result is the following :
The customer satisfaction and detailed quality factor's result are very similar. This result prove that our structural model of Exhibitor's satisfaction factors and effects in Exposition industry can settle the defect of common study by focusing on measuring customer satisfaction with service quality.
Following the result of study about the effects of Exhibitor's satisfaction factors, the attendance and lead performance is proved the most important factor on Exhibitor's satisfaction. This means that the positive evaluation and result for Exhibitor's benefit directly effects on Exhibitor's satisfaction very much.
So, the Exhibition manager have to satisfy their Exhibitors by improving the spot and expected sales performance through growing the number and quality of Exhibition attendance. In advanced, the Exhibition manager in Korea have to develop Korean Exhibition industry by growing Korean international Exhibition's scale and quality.
The customer satisfaction and detailed quality factor's result are very similar. This result prove that our structural model of Exhibitor's satisfaction factors and effects in Exposition industry can settle the defect of common study by focusing on measuring customer satisfaction with service quality.
Following the result of study about the effects of Exhibitor's satisfaction factors, the attendance and lead performance is proved the most important factor on Exhibitor's satisfaction. This means that the positive evaluation and result for Exhibitor's benefit directly effects on Exhibitor's satisfaction very much.
So, the Exhibition manager have to satisfy their Exhibitors by improving the spot and expected sales performance through growing the number and quality of Exhibition attendance. In advanced, the Exhibition manager in Korea have to develop Korean Exhibition industry by growing Korean international Exhibition's scale and quality.
목차
Abstract
Ⅰ. 연구배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고 문헌
참고문헌 (0)
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