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한국유통학회 유통연구 유통연구 제12권 제1호
발행연도
2007.1
수록면
1 - 31 (31page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2007

조직특성과 관계특성이 관계성과에 미치는 영향 : 신뢰 차원과 결속 차원의 매개효과를 중심으로
성민 ,  오세조 유통연구 2007.01 학술저널

2006

내부정치경제요인이 관계성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 신뢰 차원과 결속 차원의 매개효과를 중심으로
성민 ,  오세조 한국유통학회 학술대회 발표논문집 2006.02 학술대회자료

초록· 키워드

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이 연구는 조직특성 및 관계특성 변수들과 관계성과 간에서 신뢰와 결속 차원의 매개효과 정도가 어떻게 상이한지를 파악하고, 관계성과를 향상시키기 위해 필요한 기업의 관계관리 메커니즘을 살펴보기 위한 것이다. 국내 자동차 산업을 배경으로 하여 구매업체인 대리점과 공급업체인 자동차 영업본사의 관계에서 대리점의 관점을 대상으로 설문조사를 수행하여 실증분석을 하였다. 샘플들은 국내 자동차 산업의 선두업체와 거래하고 있는 대리점들 중에서 115개의 대리점들을 대상으로 하였다. 구조방정식 모형 분석을 통해 가설을 검증한 결과, 가설에서의 예상과 같이 대리점의 신뢰 차원인 신용에 대한 신뢰와 호의에 대한 신뢰를 증가시키는 본사 관련 조직특성 및 관계특성 변수들의 영향력의 정도가 상이했고, 대리점의 결속 차원인 계산적 결속과 정서적 결속을 증가시키는 호의에 대한 신뢰의 영향력과 대리점의 관계성과를 증가시키는 결속 차원의 영향력 모두가 존재하는 것으로 나타났다. 그러나 결속 차원을 증가시키는 신용에 대한 신뢰의 영향력은 나타나지 않았다. 또한, 이 연구에서는 구조방정식 모형 분석 외에 등가제약 모형과 자유모형간의 χ² 차이가 통계적으로 유의한지를 검증하는 카이자승 차이 검증을 실시하여 경로계수의 상대적 효과를 검증하였다. 그 결과, 신뢰 차원 중 호의에 대한 신뢰가 결속 차원에 대해서 상대적 효과가 있으나, 결속 차원은 관계성과에 대해 상대적 효과가 없는 것으로 나타났다. 끝으로, 이 연구의 이론적 의의와 관리적 시사점들이 논의되었고, 연구의 한계점들과 향후의 연구방향들이 제시되었다.
#조직특성 #관계특성 #신용 #호의 #계산적 결속 #정서적 결속 #관계성과 #organization characteristics #relationship characteristics #credibility #benevolence #calculative commitment #affective commitment #relationship performance

목차

Ⅰ. 연구배경 및 목적
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설설정
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 실증분석
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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