A-B-A설계를 활용한 전문대학 서비스교육 교수학습모형 개발

김유경; 이형룡

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 김유경 이형룡

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제1호(통권 제38호)

발행연도: 2007.2

수록면: 205 - 217 (13page)

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

A-B-A design is a well known evaluation methodology to explain the casual relationship between independent factor and dependent factor. It is useful in human resource management for that the main factors which change the relationship significantly can be identified efficiently and easily. Moreover, it can give rise to the strong motivation for the educatee because they can confirm the significant change instantly and clearly.
The purpose of this study is to develop the Service Instruction Model using A-B-A design in college and to improve student's proficiency of studying and finally to supply highly qualified service worker to the service industry.
A-B-A design for service instruction is composed of pre-evaluation, training, post evaluation and mastery. Several evaluation methods like self access with video-imaging and evaluation by another trainee were performed.
The major findings of this study were as follows: First, a conceptual framework for this study was proposed based on A-B-A design. Second, this model is efficient for student's self-consciousness as a professional service man. Third, this model can be useful education method for trainee and college student in service industry.

#A-B-A설계(A-B-A design) #서비스교육(service education) #체득화(mastery)

참고문헌 (18)

참고문헌 신청

1. [단행본] - 김성혁 / 2001 / 관광서비스관리론 / 형설출판사

2. [단행본] - 김은영 / 2001 / 이미지메이킹 / 김영사

3. [학술지(정기간행물)] - 김정승 / 2005 / 호텔기업에서 CIT를 이용한 서비스 실패 및 서비스 회복에 관한 연구 / 관광레저연구 17 (3) : 43 ~ 58

4. [기타자료] - 나승일 외 / 2001 / 전문대학 교수의 교수능력 신장 프로그램 개발 연구 / 전문대학 교수학습 개발 협의회

5. [단행본] - 남세진 / 1988 / 사회복지조사방법론 / 서울대학 출판부

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

김유경

소속기관 동서울대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학

논문수 5 이용수 1,238

이형룡

소속기관 세종대학교

주요연구분야 사회과학 > 관광학 TOP 0.1% 자연과학 > 생활과학

논문수 180 이용수 41,634

이 논문과 함께 이용한 논문

CIPP모형을 활용한 항공서비스교육 평가 : 만족도 및 재추천에 미치는 요인을 중심으로

박혜영 한국콘텐츠학회논문지 2012 .10

가상현실 기반 단계별 학습을 통한 자동차정비훈련시스템

박소연 , 트란홍빗 , 응웬후옹안 외 3명 정보과학회논문지 : 컴퓨팅의 실제 및 레터 2013 .12

호텔직원의 서비스교육 훈련프로그램의 인식 및 만족도가 대고객 성과에 미치는 영향

정진경 , 한진수 관광레저연구 2010 .11

해양구조물에서의 파이프정비 지원을 위한 지식기반형 증강현실 시스템에 관한 연구

김충현 , 이경호 , 이정민 외 2명 한국해양공학회지 2010 .02

Tour Conductor의 서비스교육훈련이 고객지향성과 고객만족에 관한 연구

이재만 한국콘텐츠학회논문지 2008 .10

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2009-326-016192781

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (18)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)