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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정진경 (세종대학교) 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제22권 제6호(통권 제55호)
발행연도
2010.11
수록면
233 - 251 (19page)

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The hotel business belongs to labor intensive industry based on services to be less automated than other industries have done, and it has room of automation. Despite automation, hotel business shall be labor industry requiring a lot of labor force.
In the past, hotel business took care of guests with unskilled labor. But, these days, customers' demand has increased and customers expect of more complicated services so that hotel business shall make change of its cognition by itself to meet customers' demand. To survive under keen competition, hotel business shall supply good quality services and train its employees continuously enough to supply good quality services.
#호텔산업(Hotel Industry) #서비스교육(Service Training) #대고객 성과(Job Performance)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (26)

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1. [학술지(정기간행물)] - 강경종 / 1997 / 능력중심교육과정에 기초한 교육과정 개발 / 한국농업교육학회지 29 (1) : 145 ~ 160 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 고승익 / 1997 / 호텔종사원 교육훈련의 효율성에 관한 연구: 제주도와 하와이의 1급 관광호텔을 중심으로 / 관광·레저연구 9 (2) : 7 ~ 30 dbpia 3. [학위논문] - 김기환 / 2003 / 평생학습자의 참여동기와 만족도: 관공서의 평생교육을 중심으로 / 박사 / 대구대학교 google schola 4. [학위논문] - 이기항 / 2003 / 평생교육학습자의 참여동기와 만족도 / 박사 / 대구대학교 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김정원 / 2006 / 인적자원개발의 재조명 : 개념적 접근 / 인적자원관리연구 13 (3) : 45 ~ 56 dbpia

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