서비스산업 종사자의 유니폼에 대한 지각과 직업태도와의 관계

김민주

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김민주

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제19권 제1호(통권 제38호)

발행연도: 2007.2

수록면: 165 - 184 (20page)

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The reason employees' uniform should be considered important in the service industry is because customers perceive the appearance of employees, including the uniform, to be a part of service. The objective of this research is to analyze the effect of employees' uniform perception on their occupational attitude. Career commitment and job esteem were used as variables for occupational attitude. In order to verify the research question, the survey conducted by 348 employees - 113 department store workers, 128 hoteliers and 107 flight attendants.
It was analyzed that employees' uniform perception affected their career commitment and job esteem. The result of this analysis meant that the more the employees were satisfied with their uniform, the better their occupational attitude. In addition, it has been verified that there were differences in the employees' uniform perception according to type of business in the service industry. In other words, department store workers group perceived their uniform in the most negative way, where as flight attendants, employees of airline company invest the most in developing uniform, perceived their uniform in the most positive way. The result of this study - positive perception towards uniform influence occupational attitude positively - should be noted in the service company for managing employees' occupational attitude.

#서비스산업(service industry) #경력몰입(career commitment) #종업원의 유니폼 지각(employees' uniform perception) #직업 존중감(job esteem)

참고문헌 (29)

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1. [학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2002 / 직업 존중감의 개념과 척도: 관광전공 대학생을 중심으로 / 관광학연구 26 (3) : 279 ~ 297

2. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 2006 / 서비스산업 종사자의 유니폼 지각에 관한 연구: 특급호텔 종업원을 대상으로 / 관광경영학연구 10 (1) : 23 ~ 40

3. [학술지(정기간행물)] - 김민주 / 2004 / 외식산업 종사자의 유니폼 지각이 태도에 미치는 영향 / 외식경영연구 7 (3) : 43 ~ 64

4. [학술지(정기간행물)] - 김시중 / 2002 / 패밀리 레스토랑 종사원의 유니폼 디자인 개발에 관한 연구 / 관광정책학연구 8 (1) : 23 ~ 43

5. [학술지(정기간행물)] - 서균석 / 2003 / 개인과 조직의 경력관리가 경력만족, 경력전망 및 경력몰입에 미치는 영향 / 경영학연구 32 (6) : 7 ~ 1739

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