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자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제12권 제3호
발행연도
2014.1
수록면
105 - 109 (5page)

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Purpose - Leadership style is an important factor in determining the attitude and behavior of employees and their satisfaction with an organization. Contributing the efficiency of an organization, Especially, servant leadership focusing on meeting employees’ hopes and desires positively affect success of the organization and performance of employees. In the airline service industry it is necessary to conduct studies for an internal marketing on servant leadership that emphasizes the trust in the dignity of humans and spirit of service to subordinates as a factor affecting the job satisfaction. Research design, data, and methodology –Therefore, in this research, it is empirically analyzed that employees’ perception of a supervisor’s support plays mediating role in the relationship between employees’ perception of servant leadership and perception of an organization’s support using multiple and hierarchal regression analysis targeting 243 employees working in D Airline. Result - As a result, Employees’ employees’ perceived supervisor’s support mediates the relationship between employees’ perceived servant leadership of a supervisor and employees’ perceived organizational support. Conclusions - This study suggests that the servant leadership of a supervisor perceived by employees constitutes an important preceding variable in enhancing the employees’ perception on organizational support.
#Servant Leadership #Employees' Perceived Organization's Support #Employees' Perceived Supervisor's Supports #Mediation Analysis.

목차

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참고문헌 (24)

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Allen, D. G. / 2003 / The role of perceived organizational support ad supportive human resource practices in the turnover process / Journal of Management 29 : 99 ~ 118 google schola Amy, R. / 2011 / Servant leadership : a phenomenological study of practices, experiences, organizational effectiveness, and barriers / Journal of Business & Exonomics Res google schola Barbuto, J. E. / 2006 / Scale development and construct clarification of servant leadership / Group &Organization Management 31 (3) : 300 ~ 326 google schola Barnes, Bradley R. / 2004 / Exploring the linkage between internal marketing, relationship marketing and service quality: a case study of a consulting organization / Total Qu google schola Baron, R. M. / 1996 / The moderate-mediator variable distriction in social psychological research : conceptual, strategic, and statistical considerations / Journal of Persona google schola

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