메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Meng-Sha Wang (세종대) Sang Li (세종대) 배기형 (세종대학교)
저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제23권 제4호
발행연도
2020.8
수록면
129 - 144 (16page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
Purpose: With the new trend of retailment and the development of unmanned retailment, unmanned stores in China have rapidly grown as a new type of retail format that is personalized and diversified. The purpose of this study is to verify the influence of unmanned store's marketing mix factors on consumer experience and satisfaction. It also focuses on promoting the development of unmanned stores in China. Research design, data, and methodology: This study analyzed the influence of unmanned store's marketing mix factors on consumer experience and satisfaction. This study also conducted an online survey for 12 days from March 18th to March 29th, 2020. A total of 411 questionnaires were surveyed by Chinese consumers who visited unmanned stores, and the results were used for the final analysis. Results: First, among the four factors in the marketing mix, the price does not significantly affect the sensory experience and the emotional experience, but the other factors showed a significant positive effect on all three factors of the consumer experience. Second, the four factors of the marketing mix have a positive(+) effect on satisfaction, and their influence is big in order of promotion, distribution, price, and product. Third, it was verified that the three factors of consumer experience, such as relational experience, emotional experience, and sensory experience, have a positive effect on satisfaction. Fourth, it can be seen that there is a mediating effect of consumer experience between marketing mix factors and satisfaction. Conclusions: The following conclusions can be obtained from the results of this study. Unmanned supermarkets can enhance customers' shopping experience by providing customers with scene-oriented, personalized, and experience-based services, thereby improving customers' satisfaction. At the same time, unmanned enterprises can strengthen corporate alliances and data sharing, which is beneficial for providing customized services for consumers and promoting unmanned shops.
#China's Unmanned Store #Marketing Mix Factors #Experience #Satisfaction

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (48)

참고문헌 신청
Babin, B. J. / 1996 / The effects of perceived co-worker involvement and supervisor support on service provider role stress, performance and job satisfaction / Journal of Retailing 72(1):57~75 google schola Babin, B. J. / 1995 / Consumer Self-Regulation in a Retail Environment / Journal of Retailing 71(1):47~70 google schola Baron, R. M. / 1986 / The moderator–mediator variable distinction in social psychological research : Conceptual, strategic, and statistical considerations / Journal of personality and social psychology 51(6):1173~1182 google schola Borden, N. H. / 1964 / The Concept of the Marketing Mix / Journal of advertising research 4(2):2~7 google schola Brakus, J. J. / 2009 / Brand Experience : What Is It? How Is It Measured? Does It Affect Loyalty? / Journal of Marketing research 73(3):52~68 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0