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논문 기본 정보

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저널정보
한국유통경영학회 유통경영학회지 유통경영학회지 제21권 제2호
발행연도
2018.4
수록면
165 - 172 (8page)

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외국인 관광객들이 쇼핑을 하는데 있어서 구매제품뿐만 아니라 쇼핑구매 속성에 있어서 차이가 존재할 것이라고 가정할 수 있다. 한국관광객의 대부분을 차지하는 중국인, 일본인 뿐만 아니라 영어권 소비자들이 구매하는 제품에서의 차이, 쇼핑구매 속성에서의 차이를 이해하는 것은 이들에 대한 대응 전략을 수립하는데 주요한 요소 이다. 연구에서는 서울의 대표적인 쇼핑지역인 명동을 방문하는 외국인들을 대상으로 관련 설문조사를 실시하였다. 그리고 쇼핑관광 수용태세 속성들을 본원적 제품요인, 확장적 제품요인, 유형적 서비스요인, 무형적 서비스 요인뿐만 아니라 프로모션 요인까지 고려하였고, 이들에 대한 중요도, 즉 기대수준에서의 차이가 국가별로 존재하는 지, 이러한 요인들이 재구매의도에의 영향을 미치는지를 국가별로 알아보았다. 또한 관광객들은 한 제품뿐만 아니라 여러 제품들을 구매하므로 동시발생 구매행렬을 이용하여 구매제품들 간의 관련성을 알아보고 제품들을 군집으로 묶는 작업을 실행하였다. 군집결과는 일반적으로 비슷한 형태의 구매제품들이 같이 묶여지는 결과를 보여주었다. 국가별로 세분화함으로써 나타나는 문제점이 존재할 가능성도 있다. 이를 극복하기 위하여 쇼핑관광 수용태세 속성요인들, 소비자들이 추구하는 혜택들에 의한 세분화를 실시하여 국가별 차이를 고려하였다. 국가별로 비슷한 행태를 보이는 소비자들이 많이 존재하지만 소비자들의 이질성을 고려하는 것이 중요함을 보여주었다.
#shopping tour #product-purchase attributes #tourism preparedness #purchase item #co-occurrence matrix #cluster analysis #distribution channel

목차

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참고문헌 (17)

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김기현 / 2014 / 방한 외국인 쇼핑관광 서비스품질에 따른 시장세분화 연구 / 호텔경영학연구 23(4):181~196 google schola 김동한 / 2015 / 수정된 IPA를 활용한 관광객 유치 증대를 위한 관광수용태세 개선 방안: 인센티브 관광객을 대상으로 / 호텔경영학연구 24(4):145~159 google schola 김주향 / 2014 / 쇼핑관광수용태세가 도시관광이미지에 미치는 영향 google schola 김철원 / 2010 / 쇼핑관광 속성과 쇼핑장소별 만족도와의 관계 / 관광레저연구 22(5):323~340 google schola 김항자 / 2012 / 외래관광객 1, 000만시대의 관광수용태세의 정비방안 google schola

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