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저자정보
유주희 (기업전략연구원) 백주경 (숭실대학교) 한만필 (연암대학교)
저널정보
한국문화산업학회 문화산업연구 문화산업연구 제25권 제1호
발행연도
2025.3
수록면
207 - 216 (10page)
DOI
10.35174/JKCI.2025.03.25.1.207

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본 연구는 기업의 ESG(환경·사회·지배구조) 경영이 소비자의 구매 의도에 미치는 영향을 분석하고, 이 과정에서 기업 평판의 매개 효과를 실증적으로 검증하는 것을 목적으로 한다. 이를 통해 소비자 중심의 ESG 전략을 도출하고, 기업이 ESG 경영을 활용할 수 있는 방안을 제시하고자 한다. 연구 결과, ESG 경영(친환경 경영, 사회적 책임 경영, 윤리경영)은 소비자의 구매 의도에 유의미한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 특히, 친환경 경영과 윤리경영은 소비자의 구매 의도에 결정적인 영향을 미치며, 기업 평판을 통해 그 효과가 더욱 강화되는 부분 매개 효과를 보였다. 반면, 사회적 책임 경영은 기업 평판을 통해서만 구매 의도에 영향을 미치는 완전 매개 효과를 나타냈다. 또한, 기업 평판은 소비자의 구매 의도에 주된 영향을 발휘하는 변수로 확인되었다. 이는 소비자들이 ESG 활동 그 자체보다는 이를 통해 형성된 브랜드 신뢰도를 기반으로 구매 결정을 내리는 경향이 강함을 시사한다. 나아가, 사회적 책임 경영은 기업 평판을 매개로 소비자의 구매 행동으로 이어지는 완전 매개 효과를 보였으며, 친환경 경영과 윤리경영은 기업 평판을 통해 그 효과가 더욱 강화되는 부분 매개 효과를 나타냈다. 이러한 결과는 기업이 ESG 경영을 실천할 때 단순한 친환경 및 윤리적 마케팅을 넘어, 소비자 신뢰를 형성하고 브랜드 평판을 강화하는 전략이 필수적임을 의미한다. 아울러, 기업이 ESG 경영을 효과적으로 활용하기 위해서는 소비자가 이를 신뢰하고 공감할 수 있도록 투명한 정보 공개와 브랜드 신뢰 구축이 필수적임을 시사한다.
#ESG 경영 #기업 평판 #소비자 구매의도 #매개 효과 #ESGManagement #Corporate Reputation #Consumer Purchase Intention #Mediating Effect #PLS-SEM

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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