제품의 전형성과 소비자 성향에 따른 친환경 표식의 차별적 효과 분석: 아이트래킹 기반 연구

박도형; 남궁권; 양찬희; 유예진; 원재연

doi:10.13088/jiis.2025.31.1.071

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박도형 (국민대학교) 남궁권 (국민대학교) 양찬희 (국민대학교) 유예진 (국민대학교) 원재연 (국민대학교)

저널정보: 한국지능정보시스템학회 지능정보연구 지능정보연구 제31권 제1호

발행연도: 2025.3

수록면: 71 - 92 (22page)

DOI: 10.13088/jiis.2025.31.1.071

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최근 기후 변화와 환경 문제에 대한 관심이 높아지면서, 많은 기업들이 친환경 제품을 출시하고 지속 가능한 소비를 장려하고 있다. 특히, 친환경 표식은 제품이 환경 친화적으로 생산되었음을 알리는 중요한 시각적 도구로, 소비자의 구매결정을 유도하는 데 핵심적인 역할을 한다. 그러나 모든 소비자가 친환경 표식에 동일하게 반응하지 않으며, 제품에 따라 표식의 효과가 다르게 나타날 수 있다. 본 연구는 친환경 표식이 소비자의 구매 의도에 미치는 영향이 제품의 전형성과 소비자의 친환경 성향에 따라 달라질 것이라는 가설을 검증하였다. 연구 결과, 전형성이 낮은 제품(예: 일회용 종이컵)에서는 친환경 표식이 소비자의 구매 의도를 높이는 긍정적인 효과를 보였으나, 전형성이 높은 제품(예: 텀블러)에서는 오히려 표식이 구매 의도를 감소시키는 경향이 나타났다. 특히 친환경 성향이 높은 소비자일수록 이러한 차이가 두드러지며, 친환경 성향이 낮은 소비자는 표식 유무에 따른 구매 의도 변화가 크지 않았다. 본 연구는 친환경 표식의 효과가 제품의 특성과 소비자의 개인적 성향을 종합적으로 고려해야 한다는 점을 강조하며, 기업의 친환경 마케팅 전략 수립에 실질적인 시사점을 제공한다.

#친환경 표식 #카테고리 전형성 #친환경 성향 #아이트래킹 #탄소 중립 #Eco-labeling #Product Typicality #Eco-friendly Orientation #Eye-tracking #Carbon Neutrality

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