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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
정현경 (한성대학교) 송거영 (한성대학교) 김상봉 (한성대학교)
저널정보
한국신용카드학회 신용카드리뷰 신용카드리뷰 제18권 제2호
발행연도
2024.6
수록면
124 - 144 (21page)

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본 연구는 기업의 ESG(Environmental, Social, Governance) 경영활동이 소비자 신뢰와 이용의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. ESG 경영활동은 환경적, 사회적, 지배 구조적 책임을 다함으로써 기업의 지속가능성을 확보하고 장기적인 성공을 도모하는 경영 전략으로, 최근 소비자들의 관심과 요구가 증가하고 있다. 본 연구에서는 한국소비자원의 정책연구보고서 데이터를 활용하여, SPSS 27.0과 AMOS 28.0을 사용해 ESG 경영활동이 소비자 신뢰에 미치는 영향과 소비자 신뢰가 이용의도로 이어지는 과정을 실증적으로 분석하였다. 연구 결과, 첫째, ESG 경영활동은 소비자 신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자 신뢰는 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, ESG 경영활동은 이용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷쩨, ESG 경영활동과 이용의도 간의 관계에서 소비자 신뢰는 매개작용을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 ESG 경영활동이 소비자 신뢰를 높여 이용의도를 증대시키는 중요한 전략적 요소임을 실증적으로 보여준다. 이에 따라 기업은 친환경 제품 개발, 사회적 책임 이행, 투명한 경영 정보 공개 등의 ESG 전략을 통해 장기적인 지속 가능 경영 전략으로 소비자 신뢰를 구축해야 하며, 정부와 관련 기관은 세제 혜택, 연구 개발 지원, 환경 규제 강화 등의 정책적 지원과 인센티브 제공이 필요하다는 이론적 및 실무적 시사점을 제시한다.
#ESG #ESG 경영활동 #소비자 신뢰 #이용의도 #지속가능경영 #ESG #Consumer trust #Sustainable management #ESG management activities #Intention to use

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